近年来，淮北市烈山区烈山镇新北社区积极探索多维宣传模式，构建立体化宣传模式，让原本略显枯燥的政策内容“活”了起来，有效提升了居民对政策的知晓率、理解度与参与度，为社区治理筑牢了群众基础。
面对面沟通，让政策“听得懂”。社区以网格员、志愿者为骨干组建“流动宣传队”，用居民熟悉的日常语言，将政策解读送进楼栋街角：讲医保调整，针对“报销多多少”“手续简在哪”等实际问题拆解；说养老政策，就对照“养老金倾斜细则”“补贴领取条件”等问题逐条解释。宣传中还善用图片、视频等直观形式，以形象化呈现助群众理解，让信息传递更接地气、入人心。比如垃圾分类宣讲，通过对比图片、现场演示视频，让居民直观看到分类前后的社区环境变化，推动村民从“知道要做”到“愿意去做”的转变。
零时差触达，让政策“找得到”。依托微信公众号、居民微信群等线上平台，政策宣传“快速通道”即刻打通，村民能第一时间知晓最新政策。开通“政策咨询直通车”，工作人员实时回应居民疑问。居民张大爷曾在微信群询问高龄补贴申请事宜，工作人员不仅即时解答，还附上“申请材料清单”和“社区办理窗口位置”，助他当天便完成申请。“有问必答、答即管用”的服务，让政策咨询告别“跑断腿”。
沉浸式体验，让政策“记得住”。把政策宣传藏进文化活动里，是社区的“巧办法”。文艺汇演中，编排《彩礼风波》《丧事简办好处多》等群众喜闻乐见的小品；快板《惠民政策唱不停》用押韵唱词普及补贴申领知识，居民在鼓掌喝彩中就记下了政策要点。亲子活动里设置的“政策知识小问答”，更是让政策走进家庭。“小朋友们知道哪些垃圾要扔进绿色垃圾桶吗？”家长和孩子一起答题互动，政策知识在亲子互动中自然渗透，实现了“被动接收”到“主动了解”的转变。
从“面对面讲清楚”到“线上问即时答”，再到“活动里学明白”，新北社区让政策从“文件里的文字”变成了“生活里的指引”。下一步，社区将继续探索更多接地气、有温度的宣传方式，让政策真正走进居民心里，为社区发展凝聚更多共识与力量。（李晨晨）
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