信访工作是送上门的群众工作，四铺镇坚持从群众中来、到群众中去，广聚力、巧借力、增合力，主动融入社会治理大格局。

　　强化排查力量。各村每月上报“矛盾纠纷排查表”至镇信访办工作中心，争取做到小事调解不出村、大事调解不出镇。对档案和台账进行专人管理，做到受理的每起案件、每件纠纷和每道程序都有据可查，反馈及时准确。全镇20个村级综治工作站2020年共调处民间矛盾纠纷300余件次，调处289件，调处成功率达96%以上。

　　强化调解力量。构建行业性专业性人民调解工作新格局。四铺镇出台了《四铺镇行业性专业性人民调解组织建设项目推进工作实施方案》，成立了四铺镇医患矛盾纠纷调解委员会，填补了四铺镇行业性专业性人民调解组织的空白，并能有效化解四铺镇医患纠纷案件。

　　强化法律力量。加强与司法所、法服所的部门联动，聘请律师坐班接访，为信访群众答疑解惑，参与信访事项办理，夯实法治信访基层基础。以科学合理的法律体系为支撑，以通畅完备的法治程序为流程，强化信访工作人员法治思维和法治意识，运用法治方式引导群众依法理性表达诉求，及时就地解决群众合理合法诉求。（周慧敏）