两个月前的一个傍晚,安徽省濉溪县玉兰路社区网格员敲开了李明的家门。起因是件“小得不能再小”的事:楼上张武家动静大,楼下李明嫌吵,报了警,又气不过砸了对方家门锁。搁在以前,这又是一出“派出所劝和、回家接着吵”的循环戏。这一回不一样——警情进了濉溪县公安局的矛盾纠纷共治平台,线索推送到了社区干部和网格员,再加上属地派出所三方联合,几轮谈心,两份保证书,两家签字画押,梁子彻底解开了。
老百姓过日子,怕的不是事,是事没人管、管不到头。2025年10月至今,濉溪县靠着一个共治平台,把614个这样的小疙瘩,一一解开。深耕基层矛盾多元化解,正是濉溪平安建设的生动实践。9月28日,濉溪县荣获“平安中国建设示范县”荣誉称号,这份成绩,藏在一次次邻里握手言和、一桩桩矛盾就地化解的烟火日常里。
一张网,兜住千家烦心事
过去解纠纷,常是“各扫门前雪”:公安管警情,乡镇管辖区,部门各管一段,碰上跨界的矛盾,常常“按下葫芦浮起瓢”。濉溪县公安局盯着“警情多、风险高”的老大难,不头痛医头,而是掏空心思搭台子:推动县委政法委牵头,印发《濉溪县非警情类矛盾纠纷协同处置工作指引》,把职能部门和各镇(园区)1400多名工作人员请进同一个平台,党委统筹、政府主导、公安牵头、部门配合、社会参与。平台标准化运转,被当作平安濉溪、法治濉溪建设的关键抓手。 群众报一次警,信息进网,线上受理、分流、督办、反馈,一竿子插到底。老百姓不用再东跑西问,难处在后台悄悄流转,人在家门口等着结果。
一把尺,量平百家心头怨
平台是张网,网得牢不牢,全看底下这双手。社区民警辅警、村干部、网格员、专职调解员拉网式排查,把“治未病”落进日常,坚持源头排查、联动调处、跟踪销号同步推进:简易纠纷就地快调,复杂纠纷多部门联调,积压多年的疑难案,专班攻坚。李明和张武的邻里官司,就被“多部门联合调解”这一招拿下,一纸《邻里纠纷调解保证书》,了结两家恩怨。韩村镇居民刘力和陈飞为地界闹了几年,反复报警,眼看要出事,工单推给镇政府,小胡孜村委会一趟趟上门,最终成功调解了矛盾,刘力自己拆了挡路的那堵墙。一批纠纷在苗头里被掐住、被分流、被化解,数据也硬气:平台流转的高风险纠纷被化解614起,群众满意率达到98%以上。
一条心,护好万家平安路
机制建起来容易,转起来难。濉溪县委政法委、濉溪县公安局先后召开部署会、调度会6次,通报运转、梳理短板,表扬先进、激励后进,促使各部门把“接了单、回了执”变成真动作。平台用起来,网格员、村(社区)干部这些“腿” 就走得越勤,婚姻家庭、邻里关系、土地纠纷这些最容易“小事拖大”的领域,正被列为重点,滚动排查、动态掌握、及时化解。“些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情。”郑板桥这句老话,如今就是平台里每天跳动的工单。有群众念叨:“现在有事,知道该找谁了,也真有人管到底了。”这份信任攒起来不容易。往后,每一条线索、每一件急难事,濉溪县公安局都会记在心上、抓在手上,把隐患早摸排、纠纷早调处、风险早清零,落到每一天。(王妍)
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