“我的证件过期了，孩子急需回台湾治病，本以为就要耽误了，多亏了民警加急办理！”近日，拿到证件的薛女士拨通12345热线，专门向濉溪县公安局出入境管理大队民警徐子璇表达谢意。
薛女士的丈夫和两个孩子都是台胞，一家四口回濉溪探亲，返程计划从上海乘机返台。孩子患病急需回台就医，一行人抵达上海机场时却发现，薛女士的往来台湾通行证及签注均已过期。就医行程耽搁不起，万般无奈之下，丈夫只得先行带着两个孩子登机，留下薛女士独自折返濉溪求助。
彼时出入境大厅办证群众络绎不绝，窗口业务繁忙。民警徐子璇留意到角落里坐立不安、满面愁容的薛女士，主动上前询问情况。听完这位母亲的难处，徐子璇没有简单告知常规办理时限，心中牵挂着孩子就医的急事。
在严守业务审核规范的前提下，她第一时间向上汇报，多方协调受理、复核、审批各个环节，为薛女士开通绿色通道。受理、校对、市县两级审批一路无缝衔接，一小时内完成全部流程。仅两个工作日，崭新的证件便交到了薛女士手中。
方寸窗口，连着海峡两岸。濉溪县公安局出入境民警变“按部就班”为“即事即办”，变“坐门上等”为“主动发现”，推动便民举措落地见效。薄薄一本通行证，承载着两岸骨肉牵挂。民警用既有速度又有温度的服务，践行“出入有境、服务无境”的承诺，实实在在诠释两岸一家亲。（王妍）
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