卫生死角消失了、昏暗的路灯明亮了、乱停乱放的车辆归位了、居民的幸福感提上来了……近年来，三堤口街道庆相桥社区党总支坚持以“党建引领基层治理、推进物业服务”为抓手，在家天下小区倾心打造“红色物业”破解小区治理难题，走出了一条党建引领社区治理的新路子，打通了党组织联系服务群众的“最后一公里”。

　　　思变：积极探索“红色物业”模式

　　家天下小区开发建设于2001年。在当时征地拆迁及回迁安置的过程中，群众与开发企业产生了一些矛盾和问题。小区交房入住后，这些矛盾逐步转变为对物业管理的不满与抵制，矛盾纠纷时有发生。“那个时候真难干，开发企业不认账、群众不认可，社区夹在中间两头受气。”回想当时的情景，庆相桥社区党总支书记朱德远仍然感慨万千。

　　“过去的物业，不是不作为，只是明显能感觉到，都是被动地完成任务，没有凝聚力、缺乏主心骨。”在朱德远看来，一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个堡垒，物业队伍尤其需要“灵魂”。怎样将小区物业服务打造成为基层组织联系服务群众的纽带？怎样切实解决小区居民与物业公司之间的矛盾纠纷？怎样真正做到“民有所呼，我有所应”？于是，一个“党建引领、党员带头、群众认可”的“红色物业”品牌应运而生。

　　经过深入了解、广泛征求意见，社区“两委”下定决心“必须变被动为主动”。在学习借鉴外地经验的基础上，社区党总支提出“构建起社区党总支、社区居委会、业主委员会、物业公司共同参与的物业管理新思路”。在社区党组织的穿针引线下，引进专业化物业公司、重组业主委员会、搭建业主议事微信群、开辟红色议事区。“这样一来，小区事情大家说了算，居民的气也顺了、心也齐了，以前难以化解的矛盾也不见了。”朱德远说道。

　　　推进：让“红色细胞”活跃起来

　　走进家天下小区，入口处有一块十分醒目的宣传牌：“红色管家成立前后大对比”，数十组照片反映了小区环境翻天覆地的变化，原本管理不善的小区现如今被打理得井井有条。

　　“这些改变只是外在的，更为重要的改变是人心！”家天下物业公司负责人吴向阳告诉记者，自社区大力推行“红色物业”以来，小区物业收费率从原来不足40%提高至90%以上，矛盾纠纷下降了70%。党组织引领下的物业服务新模式，开启了小区居民和谐美丽新生活。

　　“在社区党组织的支持和指导下，公司发展走向了良性循环。”说起现在的变化，吴向阳不禁打开了话匣子。“以前干物业心里想着的是挣钱，现在考虑更多的是先把服务搞上去、把群众的烦心事解决掉。有了党组织的引领，大家越干越有劲，越干越有成就感。”

　　在家天下小区，“红色物业”不仅让物业服务走向了正轨、驶上了发展的“快车道”，而且激发了社区“红色细胞”的活力，真正发挥党员的先锋模范作用，让服务更加精准、“底色”更红。

　　物业公司建设党员群众活动的“红色驿站”“党群议事厅”，建立“网上议事—物业党群议事—社区党群议事”机制，第一时间化解居民之间矛盾；加大小区公共服务设施建设力度，打造集学习教育、娱乐、党群议事于一体的红歌广场、崇德亭、党员之家等十大宣传阵地，向广大居民展示中华民族传统文化、社会主义核心价值观等，将党建文化送到居民的家门口。

　　同时，社区党组织还与物业公司“共驻共建”，组建11支以党员为队长的志愿服务队，根据居民的实际需求，设置治安巡逻、环境卫生、养老育小等志愿服务岗位，广泛开展文明宣讲、卫生清理、治安巡逻等活动。

　　　民心：居民幸福感实实在在

　　“自从开展了‘红色物业’工作，小区不仅环境、秩序更好了，给物业公司反映问题也不再推诿扯皮了。”说起小区的变化，居民牛大爷赞不绝口。

　　服务从无到有，管理秩序井然。打造“红色物业”，受益最大的是群众。

　　去年冬天，小区居民、80多岁的张老先生心脏病突发，老伴情急之下拨打了物业客服电话，短短几分钟，物业公司的同志就到了家里。当时恰巧赶上电梯检修，为了给老人救治抢下最宝贵的时间，物业公司工作人员接力将老人从8楼抬下来，及时与赶到的120医生无缝对接，老人转危为安。

　　“不仅减免了部分物业费，还定期到家里帮忙，逢年过节还带着东西来看望我们。”在家天下小区，几位孤寡老人对“红色物业”的认可也是发自内心。物业公司的志愿者经常前往孤寡老人家中，为他们打扫卫生，还陪他们聊天解闷，温暖“最美夕阳红”。

　　不仅如此，为了把居民的实际困难摸清楚，“红色物业”的党员志愿者积极参与“党员入网格，初心大走访”活动，围绕基层党建、社区治理、民生保障等方面，广泛深入开展走访。根据收集的意见建议，制定整改清单，尽快落实。

　　“红色物业”通过党建引领，充分发挥党员的示范带动作用，壮大物业志愿服务队伍，督促行业监管和扶持，把社区物业力量打造成为党的工作队，提升了物业服务规范化和精细化水平，增强了居民的获得感、幸福感。