“金水河畔北区小高层停水了，物业下班了，居民现在很着急，请社区帮忙处理。”日前，安徽省淮北市相山区南黎街道锦华苑社区党总支书记王海宇突然接到辖区一楼栋长的问题反映，他立即将问题交物业公司负责人办理，物业随即派人连夜抢修，很快便恢复正常供水，社区办事的高效率赢得居民点赞。而这，是该社区探索基层治理新模式、唱响民生幸福歌的一个缩影。

　　近年来，相山区锦华苑社区党总支坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全力贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以“抓党建、转作风、强素质、争一流”为主线，压实党建责任，积极探索党建引领基层治理新模式，真正做到以人为本，增进民生福祉，打造幸福社区。

　　建强网格发挥组织“引导力”

　　以“党建融合”为引领，搭建纵向体系。将民政、综治、司法等工作网格多网合一，共划分12个工作网格，明确12名网格员，推选76名党员代表、居民代表组建“一组一会”，充实到网格中，增加服务群众力量。根据党员人数和居民分布情况，成立9个网格党支部，组建9个居民议事会。实行网格党支部书记和居民议事会议事长一肩挑，成员进行交叉任职。

　　以“服务融合”为宗旨，构筑“线上”平台。建立“线上议事厅”，利用微信群、QQ群实现信息内容一键直达、互联互通，最大限度提高居民参与社区治理，让居民参与议事，共享治理结果。目前，通过“线上议事厅”建成微信工作群18个，收集群众反映问题150余条，解决群众疑难问题129件，发布相关信息120余条。

　　以“事项融合”为抓手，打造“线下”阵地。以“党建引领、公益同行、服务惠民”为主题，贴近居民需求，打造社区红色“益”站。设立“民情话语”“微心愿”等版块。打造“议事亭”“红色物业”等户外开放式议事平台，利用家庭党校等阵地，大力开展宣传教育、心理疏导、化解矛盾和危机干预等“微治理”工作。截至目前，共收集居民48个“微心愿”，都被辖区在职党员认领并帮助居民完成，借助“民情话语”收集各类意见建议296条，通过“回音壁”及时向居民回复。

　　共治共享汇聚议事“向心力”

　　健全“多元化”议事模式。根据工作需要，有针对性地吸纳“大党委”成员单位等职能部门参与议事，并将社区网格员、党员代表、居民代表、物业公司代表、驻区民警以及城管队员作为议事会常驻人员，由党员楼栋长通过“民情话语”平台或上门走访等方式广泛收集意见、确定议题，最后进行结果反馈，形成闭合处理体系。

　　截至目前，已经为党员群众提供各类信息咨询和代办事项270余人次，协调处理各类矛盾78起，为群众办好事、办实事150件，形成全域覆盖、多方参与、运行高效的网格治理体系。

　　凝聚“区域化”议处合力。邀请“大党委”成员单位等职能部门参与进来，提高参政议事和解决问题效力；推动公安、城管等职能部门下沉网格，参与居民议事，激活社区内生力量，有效解决实际问题。截至目前，共收集各类问题和意见建议78件，解决67个，上报街道解决11个。

　　聚焦“精细化”基层治理。注重发动网格内党员群众参与议事，鼓励网格居民代表全程参与议题收集、方案讨论和组织实施等工作，居民形成有问题第一时间向党支部和议事会反映的习惯。积极和上级主管部门对接对人民路小学门前道路进行维修，解决周边群众学生出行问题，充分利用服务群众专项经费，为小区增设43处电瓶车充电棚，缓解小区充电难问题。

　　品牌建设汇聚多元“服务力”

　　强化核心领导，打造五“HUI”品牌。发挥社区“两委”服务功能，引导社区各方力量，打造锦华苑社区党群服务中心“会心、汇智、荟文、惠亮、绘生活”五大功能，实实在在将社区多元主体纳入社区参与中，共同助力社区发展。

　　盘活辖区资源，拓展服务空间。着力实现优势互补，相继组建“夕阳红”“小黄人”“解民忧”志愿服务队、“聚民意”政策宣讲队、“健康行”医疗服务队、“安民心”义务巡逻队等6支队伍，组织区域内各类党员、社区组织和热心社区公益事业居民参与开展志愿服务活动，推进区域一体共建、党群一体共建和社团一体共建。

　　成立老党员驿站，发挥最美余热。统筹安排离退休党员干部参与社区党建和志愿服务工作，搭建“老党员驿站”平台，有效组织引导广大离退休党员干部在矛盾化解、参与社会治理等领域传递真善美，释放正能量。老党员们看到流动商贩占道经营，既影响市容市貌又存在安全隐患，便借助“老党员驿站”积极开展走访调研，争取有关部门支持，设置临时摊群点规范经营，解决一直困扰社区的治理难题，得到群众好评。 （王守明）