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淮北相山区:“接诉即办”破解居民烦心事

2022年08月09日      作者: 俞晓萌 罗云 胡文静

  “街道这么快就解决困扰我们十几年的下水道堵塞问题,大家都非常满意。”近日,在淮北市相山区西街道辖区的民政综合楼雨污分流施工现场,业主代表对前来走访的街道领导表示由衷地感谢。

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  今年3月以来,民政综合楼楼栋业主多次向市、区信访局反映:楼房下水管道常年堵塞,反水上涌,严重影响正常生活。

  接到群众反映,西街道迅速开展走访调查,经了解综合楼共有72户业主,10余家门面,于1996年底交付使用。因当时水压低、楼层高,开发商在楼梯西侧建有水泵房,水泵房西面建了6个单元的污水处理池,后因自来水公司改造,水泵房一直闲置。大约10年前,陆续有3家商铺及一名业主私自拆除水泵房,搭建简易房,将化粪池盖在房中,导致污水无法清理,因此出现堵塞反水问题。

  群众的呼声就是服务的“冲锋号”。街道第一时间联络相山区城管局、区住建局、区安监局召开信访联席会议,综合考虑业主、经营户利益,经过多次协调,促成双方最终达成一致意见。6月下旬雨污分流工程正式实施,预计在8月15日前完工。

  今年以来,西街道党工委认真聚焦聚力“一改两为五做到”,进一步改进工作作风,严格落实五级接访机制,不断完善“党建引领、街道吹哨、部门报到”工作机制,做到“接诉即办”,将心比心、换位思考解决群众合理诉求,清单化、闭环式抓好信访事项落地落实,下大力气解决群众身边的难事、烦心事,让居民住有所居、住有安居。(俞晓萌 罗云 胡文静)

来源: 中安在线    编辑: 马菲
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