12月3日下午，市人大常委会调研市长热线、政风行风热线、政务服务平台中群众反映、投诉问题及处理情况。市人大常委会主任方宗泽，市委常委、常务副市长周天伟，市人大常委会秘书长徐福信，市政府秘书长赵德志参加调研。

　　方宗泽一行先后来到市长热线服务中心、市政务服务中心，详细了解市长热线投诉排名靠前的各类问题、办理流程以及群众满意度等情况，实地察看和询问各类政务服务平台运行情况，座谈听取市政府办、市数据资源管理局相关工作的汇报。

　　方宗泽指出，对政府及其部门依法实施监督是宪法和法律赋予地方人大的一项重要职权，市人大常委会要紧紧围绕市委中心工作、人民群众关心关注的热点难点问题加强监督，寓支持于监督之中，与政府同向发力，增进民生福祉，加快推进淮北高质量转型崛起。

　　方宗泽强调，市长热线、政风行风热线、政务服务平台是政府联系人民群众的桥梁纽带，是反映社情民意的“晴雨表”，必须以更高要求、更实举措抓好抓实，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。市人大常委会将定期通过12345市长热线等平台收集群众意见，把群众集中反映且带有普遍性的问题纳入监督工作的重点，及时回应民生关切；进一步加强和改进监督工作的方式方法，围绕党委重视、群众关注、政府能办的事项精选监督议题，全面深入地开展调查研究工作，强化同政府部门的沟通、联系，提出有针对性和可操作性的审议意见，形成工作合力，共同推动经济和社会发展。

　　周天伟表示，要坚持以人民为中心的发展理念，强化主动接受监督的意识，把接受市人大常委会依法监督贯穿到政府工作的全过程、各方面。同时，加强与市人大常委会沟通衔接，主动汇报政府重点工作、专项工作，听取意见建议，确保“十三五”圆满收官。

　　市人大常委会办公室、城建工委，市政府办公室、市数据资源管理局负责同志参加调研。