作为安徽省银龄暖心工程示范网点,交通银行合肥阜阳北路支行坚持金融为民、履职为民的工作导向,认真组织推进适老服务各项工作有序开展,热心的服务态度和便捷的服务效率获得老年客户一致点赞。
近日,该行高柜窗口前出现了一位97岁高龄的老人家。经询问得知,老爷子此次前来是要办理定期存款业务。工作人员耐心细致地向其讲解各年限对应的利率,以及是否约转的区别,老爷子听后十分满意并笑称自己的思路很清晰。不过因为老人家的年事过高,业务办理过程中对于交互屏的操作有些迟缓。见此情况,营运主管当即来到老人身边,细心指导。业务办理完成后,老人对于服务很是满意,并多次表示感谢。
次日,老人再次来到支行,手里拿着亲自书写的两幅字。分别是“秀外慧中”和“天道酬勤”。据他介绍,这既是对交行工作人员发自内心的肯定与赞美、也是鼓舞和激励。“辛勤的付出一定会有回报,交行人的努力也一定会有所成就”,老人高兴地告诉大家。虽是薄薄的两幅字就像是邻里间的亲密问候,令该行工作人员的内心充满温暖。
优质服务无止境,交通银行合肥阜阳北路支行将继续为老年人提供便利化、贴心化的金融服务,不断提高老年客户满意度与获得感。
中安在线版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
增值电信业务经营许可证:皖B2-20080023 信息网络传播视听节目许可证:1208228 2009-2010年度全省广告发布诚信单位