暖心又安心!合肥供暖首周日供汽量最高达19808吨时间:2024-12-03 09:40:32
摘要
冬季供暖是重要的民生工程,也是事关广大居民切身利益的“暖心工程”。12月1日,记者从合肥热电集团获悉,合肥今冬供暖季启动后,首周供热最高负荷为958吨/小时,日供汽量最高达到19808吨,累计开展上门维修服务1200余次。目前,全市供热保障总体平稳。 “智慧热网”让巡检效率更高 张陈是合肥热电管网运行公司包河所的一线维修员,包河所服务保障着24个小区近16000名居民。 在张陈看来,每年供暖初期,都是用户报修高峰期,其中绝大多数属于用户不清楚阀门、排气等操作发出的求助,而另一部分报修则集中于反映供暖效果不佳,“我家里不太热”“我家管道有些滴水”……这些问题看似小,却关系着用户家中的冷暖。 针对经常报修的小区和用户,合肥热电已建立起“一站一策”和“一户一档”的运行方案,尽量把常见的一些问题隐患前置解决。此外,今年还利用智慧热网系统,为暖心到家提供更多保障。 张陈拿出手机,在“站房管控平台”App上查看附近各个站房实时运行数据,附近小区换热站房温度、压力情况,在手机上一目了然,发现有数据异常,可以实现在线调节。 “以往都是用户先发现问题,我们再去小区解决。现在有了智慧热网系统,站房内的任何问题,维修员都可以迅速解决,减少用户等待时间,巡检效率更高了。”张陈说。 “如用户家中暖气效果不好、不制热时,我们会帮助用户开暖气阀门、排管道空气,告知使用事项,积极改善室内供热效果。同时要求在上门服务时,主动检查室内供热设施,查看是否正常运行、有无漏水现象,全力做好供热服务保障工作。”相关负责人介绍,供暖首周,管网运行公司已累计开展上门维修服务1200余次。 已有79个小区提前用上暖气 合肥启动2024—2025年采暖季供暖工作已满一周时间,目前,供热保障总体平稳。据合肥热电初步统计数据显示,供暖首周,供热最高负荷为958吨/小时,日供汽量最高达到19808吨,较冬供启动前分别增长48.76%和42.9%。 在合肥热电调度中心,工作人员24小时轮班值守在智慧大屏前,监测运行温度、压力、流量等关键数据,实时调控。供暖首周以来,合肥热电已启动11台锅炉,其他锅炉进入备用状态,根据气温和外供负荷变化情况随时点炉投运,做到气温骤降、室温不降。截至11月30日,已有79个小区提前用上暖气,其他小区将根据用户或物业用热需求,随时开通。 在热线呼叫中心,话务员们有条不紊忙碌着,短时间内完成接听、记录、解答,能现场回复的直接回复,需要上门查看维修的及时派发工单。工作人员介绍,得益于智能语音系统分摊了37%的话务量,已上线的微营业厅也为用户在线咨询提供网络通道;同时新增一批热线志愿者,补充了话务力量,大大缓解了往年冬供前期存在的话堵、漏话问题。据初步统计,派单量较去年有明显下降。 户内注意保持良好的散热空间 工作人员提醒,在集中供暖初期,市民要注意做好室内保温措施。如果房间保温不好,房间里大量的热量就会流失到室外,而室外的冷空气又会大量进入室内,造成房间内热量不足。因此,需要及时关闭户内门窗,做好室内保温措施。 同时,户内靠近暖气片的地方应保持良好的散热空间,不要加暖气罩,不要堆放杂物,也不要与桌子、沙发等家具靠得太近。这样做既可以确保空气流通,也可以及时发现供暖设施“跑冒滴漏”情况。 此外,集中供暖系统在运行中,水中的气体会随着水温的升高游离出来,到达暖气片顶部。当出现暖气片下边热上边不热或者左边热右边不热,说明可能出现气堵现象,需要进行排气处理,同时,要检查排气阀有无损坏或生锈,如有则需要联系技术人员及时维修或更换。 合肥通客户端﹣合报全媒体记者 吴奇 来源:
合报全媒体 作者:
编辑:刘心珠
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