“桐城路与太湖路交叉口向北约200米路东侧有违规户外广告。”11月24日7时43分，合肥市数字化城市管理监督指挥中心接到巡查上报。9时15分，平台接到案件办结回复。市数字化城市管理监督指挥中心主任陈剑介绍，数字城管系统运行以来，各类市容市貌、环境卫生、街面秩序等城市问题做到第一时间发现，第一时间处置，实现了“传统城市管理”向“现代城市治理”模式的转变。

　　作为城市治理的智慧大脑，“数字城管”建设采取“两级监督、两级指挥”的工作模式，按市、县（区、市、开发区）两级平台架构进行搭建，建立起了以信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七个环节为闭环的业务流程。

　　“数字城管”建成7年来，及时受理处置各类城市管理类事、部件问题超1250万件，监管事项涵盖市政公用、道路交通等五大类73小类部件设施以及环境卫生、渣土及工地施工管理等六大类61小类事件问题，总结案率98.95%、按期处置率96.80%。“数字城管”已经成为城市管理的全能型“智慧保姆”。

　　“充分利用各类汇聚数据，助力城市管理形成全市一张图、全城一张网、全域一平台的格局。”市数据资源局相关负责人介绍，“数字城管”与市大数据平台实现数据互联互通，共享基础地理信息数据，有效提升了城市数字化管理能力和精细化管理水平。目前，“数字城管”已覆盖全市1065平方公里，普查建库348万个城市管理部件和13万个地理编码点，划分356个巡查责任网格，全面厘清了全市所有县（市、区、开发区）、街道（镇、乡、社区、工业园区）、居（村）管理责任边界。 （数合 苏龙鹏）