“感谢你们帮我家解决了大问题。”日前，家住合肥市包河区振徽苑小区的退役军人王波，握着振杰居委会退役军人服务站工作人员的手激动地说。

　　前段时间，王波到退役军人服务站反映，楼下业主在家给工地供应盒饭，每天都有油烟顺着窗户飘到家，他们深受气味、烟雾烦扰，几次和楼下沟通都无果。

　　了解情况后，退役军人服务站组织社区律师和当事人双方召开矛盾调解会议。经过现场沟通协调，楼下业主答应更换家庭油烟机，解决油烟排放影响，王波满意而归。

　　据了解，这只是该服务站搭建协商议事平台，解决群众矛盾纠纷的一个缩影。近年来，该站依托振杰老兵志愿服务队完善协商议事机制，推出特色品牌“老兵邻里话事”，将协商议事常态化，通过老兵周坐班等，保障居民诉求有人应，难处有人听，矛盾有人解。

　　自2018年8月以来，退役军人通过线上、线下等多种方式，已累计化解婚姻家庭矛盾、邻里纠纷等600余件，服务居民群众3000人次。（马星 崔丹丹）