为切实守护辖区高龄、重疾等特殊群体的生命安全和生活质量，传递基层治理温度，庐江县岗湾街道以“窗帘之约”为抓手，从精准摸排到贴心服务，把温暖送到特殊群体“家门口”，用实实在在的行动托起特殊群体“稳稳的幸福”。

　　精准摸排建台账，筑牢关爱基础。街道坚持“底数清、情况明、全覆盖、无遗漏”的原则，组建13支专项摸排小队，由网格员、党员骨干牵头，深入辖区各个社区、楼栋，逐户走访特殊群体家庭580户，耐心细致了解群众身体状况、生活需求及实际困难，全面筛查符合“窗帘之约”项目条件的对象109人。经过精准筛选、自愿签约，最终确定73名帮扶对象，其中城市社区56人、农村17人，实现辖区高龄、重疾等重点特殊群体摸排全覆盖，为后续精准帮扶工作奠定坚实基础。

　　多元联动强帮扶，压实关爱责任。街道积极整合各方力量，汇聚村（社区）志愿者、党员骨干、爱心人士共298人，组建40支专业帮扶队伍，为73名签约对象量身打造“一对一”结对帮扶模式，实现帮扶对象全覆盖、帮扶责任无死角。针对不同对象的个性化需求，精心制定个性化帮扶方案31份，建立完善帮扶台账，详细记录帮扶情况、需求落实进度，每季度定期召开帮扶复盘会，梳理问题、优化举措，持续压实帮扶责任链条，确保帮扶工作不走过场、取得实效。

　　特色服务提质效，筑牢安全防线。为让关爱服务更具针对性、更有温度，街道创新打造“散步搭子”“黄梅戏搭子”两大特色帮扶品牌，贴合特殊群体精神需求，丰富精神文化生活。同时，优化守护模式，在25个重点小区合理设置33个守护观测点，精心培训92名专职志愿者，严格落实“日观测、周回访、月汇总”工作机制，常态化开展巡查走访，累计开展观测巡查2700余次，及时发现并处置各类异常情况47起，切实筑牢特殊群体安全防护屏障。

　　暖心服务解难题，传递治理温情。街道始终坚持以群众需求为导向，聚焦特殊群体生活痛点、难点，累计开展各类帮扶服务600余次，重点以探访慰问、义剪义诊等服务为主，为特殊群体送去关怀与温暖。同步推进适老化改造3户，切实改善特殊群体居住环境；提供助餐、送药服务35人次，解决其生活不便难题；为特殊群体安装警报器、门磁等安全防护设备61套，进一步提升其居住安全性，用点滴行动切实解决特殊群体急难愁盼问题，让“窗帘之约”成为连接干群的暖心纽带，彰显基层治理的温度与力度。（夏青青）