三月大地春意渐浓，也正是消费维权知识“播种”的黄金时节，庐江县市场监管局紧扣“讲诚信、提品质、促消费”主题，联合辖区政府、司法、教体等部门，开展了形式丰富的“3·15”集中宣传活动。

　　宣传接地气：让维权知识扎根心田里。组织开展“3·15”普法宣传进校园、进社区活动，现场设立咨询服务台，通过悬挂横幅、发放资料、现场解答等方式，向过往群众广泛宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规。执法人员结合消费市场特点，针对老年人保健品消费、农资产品选购、网络购物纠纷等群众关切的突出问题，采取实物对比、案例分析等形式，用通俗易懂的语言向群众讲解假冒伪劣商品的识别方法及维权途径，引导群众科学理性消费，增强自我保护意识和依法维权能力，取得良好社会反响。

　　效能再升级：让权益保护跑出“加速度”。以“3·15”为契机，推动权益保护提质增效。一方面，畅通诉求“快车道”，优化12315热线处置流程，推行“即时受理、限时办结、及时反馈”机制，确保群众诉求件件有回音；另一方面，强化源头治理，深入集市、商超、专营店等开展行政指导，督促经营者落实进货查验、明码标价等制度，并依托投诉数据分析，对重点领域靶向监管、适时约谈，将风险化解在萌芽。同时，健全“宣传引导+监管服务+诉调对接”长效机制，聚焦预付卡、价格欺诈、食品安全等突出问题，强化“诉转案”执法联动，定期开展业务培训，提升调解处置能力，推动“满意消费”成为辖区新常态。

　　抽检听民声：让“你点我检”成为多元共治生动实践。持续深化“你点我检”服务惠民生行动，把抽检“选择权”交给群众，将监管“透明度”亮给公众。通过线上线下广泛征集民意，围绕群众关注度高的食用农产品、外卖餐饮、熟食卤味等品类开展靶向抽检，并在农贸市场、社区广场设立快检服务台，现场接收群众送检样品，检测结果及时公示。现场同步开展科普宣传，用通俗语言讲解农残、添加剂等风险指标，手把手教群众识别问题食品。真正实现“群众点单、政府检测、社会监督”，让食品安全监管可感、可知、可及。

　　下一步，庐江县市场监管局将持续健全消费维权长效机制，推动消费维权工作规范化、常态化，努力营造安全、放心、满意的市场消费环境，真正让每一天都成为“3·15”。（吕陈馨、朱康）