民生无小事，枝叶总关情。然而，民生也是由无数个“小事”组成，人民群众的获得感、幸福感、安全感正是来自身边的一件件民生小事、实事。

　　从排查整改房地产领域办证问题，破解“办证难”，到创新实施“共享员工”模式，破解企业用工难；从完成市区多处堵点治理，破解“出行难”，到新增停车位、延长免费停车时间，破解“停车难”；从为老旧小区加装电梯，破解“上楼难”，到建成1264个智慧平安小区，破解小区“治理难”……近年来，我市聚焦民生难点热点问题，紧盯群众急点、难点、愁点、盼点，花大力气开展工作，真刀真枪解决问题，实实在在回应群众期盼，在“小事大做”中赢得民心。

　　开门纳谏问计于民—— 一声声倾诉化为有关部门主动作为的动力，一条条民意变成扎实有效的措施

　　2020年8月，市公安局交警支队开展了一次“合肥交警访万家”活动，交警部门通过微信公众号、咨询电话、线下走访等形式，多渠道收集民意。

　　群众的真实感受，帮助交警部门发现了过去工作中的一些不足，及时解决了1912街区、前进巷、休宁路、丹霞路名筑花园小区门口、湖北路、凤阳东路、新天地华润万家超市、金湖小学南门口等410余处路口路段机动车停车难、非机动车停车乱问题；优化了长江路银泰中心、北二环与铜陵路交口、习友路与怀宁路交口、长宁大道与皖水路交口以及滨湖新区等地交通信号配时110余处。据介绍，根据群众提供的意见、线索，合肥交警部门共解决问题1800多件，让市区道路交通环境有了显著提升。

　　随着经济发展和社会变化，民生的内涵不断扩展和延伸，老百姓对教育、医疗、居住等领域的民生期待显得更为迫切。

　　群众的“急难愁盼”点到底在哪里？群众所急所需所盼是什么？合肥“开门纳谏”，采集民意、倾听民声。12345政府服务直通车等便民热线成为群众表达诉求的畅通渠道、各级各部门“主动出击”征求群众意见，甚至从“开门纳谏”进化为“敲门纳谏”，从对畅通出行的期盼，到对“绿水青山”的呼唤，再到对教育、医疗的更高需求……一声声倾诉化为有关部门主动作为的动力，一条条民意变成扎实有效的措施。

　　既有“普惠”又有“特需”——保障和改善民生没有终点，只有不断更新的新起点。这是一场持久战，更是一场接力赛

　　办好重点民生实事，合肥既抓“普惠”，又抓“特需”，在统筹兼顾中有效实现了“精准为民”，跑出了增强群众获得感的“加速度”。

　　——兜保障民生之底。如建成中小学项目53个、新增学位7.5万个；建成幼儿园项目63个、新增学位2.4万个，破解“上学难”；如加快安置房屋建设进度，新交付安置小区1060万平方米，安置群众超过23万人，破解“安置难”。

　　——救人民群众之“急”。如开展人力资源市场秩序专项清理整顿，破解人力资源“中介乱”；如高温期间实行“人海战术”，每天出动百余只船、千余人打捞巢湖蓝藻，使腐臭味在较短时间内得到消散，破解“治藻难”。

　　——提公共服务之“标”。如新增停车点位8400余个，推动党政机关及企事业单位停车泊位有序向社会开放，市区道路沿线免费停车时间延长到30分钟，破解“停车难”；如合肥地铁周末末班车延时运营，延时运营10到60分钟，保障市民乘客夜间出行，破解“换乘难”。

　　——补建设发展之“短”。如完成五里墩立交桥等8处较大拥堵点治理，打通断头路20条，快速推进畅通南二环与金寨路、合作化路交汇点工程，破解“出行难”；如建成智慧平安小区1264个，小区盗窃电动车、入室盗窃等可防性案件压降80%，利用智慧平安小区系统功能抓获网上逃犯等犯罪嫌疑人52人，带破各类案件60余起，服务群众千余次，破解小区“管理难”。

　　……

　　保障和改善民生没有终点，只有不断更新的新起点。这是一场持久战，更是一场接力赛。

　　既抓落实也抓务实——一件接着一件办好民生“关键小事”，在发展中保障和改善民生，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感

　　群众的幸福感和获得感从何而来？来自将以人民为中心的发展思想贯穿于社会发展的每一个细节，无论干大事还是抓小事，都把人民群众的需求摆在第一位的务实姿态。

　　合肥在将各项民生“关键小事”纳入民生工程范畴的同时，还连年根据民生诉求，推出一系列“为民办实事”项目，列出时间表、明确路线图、拿出计划书，开展集中攻坚，从顶层设计出发，从高位推动整改，为办结办好“民生小事”提供坚强保障。

　　“惠民菜篮子”活动是我市“为民办实事”重要事项，也是政府“有形之手”与市场“无形之手”合理调控市场价格的重要举措。

　　合肥围绕“菜篮子”建立市长负责制，主动探索工作机制，确立政府引导与企业运作、价格调控与市场调节、短期措施与长效机制、价格优惠与资金奖补“四结合”原则，综合运用政府倡导、企业自愿、财政奖补、舆论引导等多种手段，科学布局合理确定“惠民菜篮子”定点门店，规范实施“惠民菜篮子”工程。

　　截至2020年底，我市“惠民菜篮子”工程累计销售“惠民菜”近20万吨，累计让利额超过2.89亿元，累计兑现财政奖补资金6152万元，“稳价、惠民、利企”效果显著。

　　回眸2020年，通过落实民生实事，办好“民生小事”，合肥在多个民生领域都取得了显著成果，交出亮眼成绩单，赢得了广泛赞誉。

　　民生改善只有进行时，没有完成时。进入“十四五”新时期，合肥仍将聚焦“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”目标，一件接着一件办好民生“关键小事”，在发展中保障和改善民生，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。