包河区常青街道:青年团辅为战疫城管戴上“心理口罩”时间:2021-01-15 15:04:55
摘要
城市治理是一个复杂性、系统性工程,核心是要理顺治与被治、理与被理的关系,关键是使相互冲突或不同利益的人群能够相互调和、共同行动,考验的是城市管理者的智慧和能力。 1月14下午,常青街道团工委、工会、城市管理部联合开展一线城管队员心理团辅活动,帮助街道青年队员纾解心理压力、增强职业价值感,提升城管队员沟通能力和情绪把控能力,以最佳状态面对疫情防控期间的城市管理各项工作。 活动开始,霁航社会工作服务中心心理培训师张世玲老师通过破冰游戏,让城管队员们迅速进入轻松的氛围,卸下防御,敞开心扉,组织大家积极探讨工作中的困惑。有城管队员觉得受不了别人异样的眼光,没有职业价值感;还有人说,自己按照相关法规执法,但得不到小摊小贩的理解……队员们表示,这种抱怨和“委屈”不是矫情,而是国内各地城管队员的一种普遍存在的情绪。 由于城管工作不可回避的特殊性,势必触及复杂多变的利益群体,队员们整日处在各种社会矛盾交汇的风口浪尖上,队员们普遍存在心理疲劳,压力过大的症状。对此,老师让队员们自导自演,情景再现执法案例,用科学的力量达成宣泄和抚慰,从情绪管理 、社交关系中的界限、沟通技巧等方面互动分享,帮助队员增强职业认同感,厘清人际交往中的关系,区分自己与他人的界限,提高沟通效率等。 街道城市管理部城管队员张妍说道:“这次的心理团辅活动,环节丰富,趣味性足,受益匪浅,我将保持健康和谐的心理状态,用心、用情做好工作中的每一件事。” 街道团工委开展此次青年城管队员心理团辅活动,为队员们在疫情防控期间的日常工作与执法注入了“心”能量,促进队员在工作中以更加饱满的精神状态展现在人民群众面前,为城市精细化管理献上一份力。 来源:
中安在线 作者:
郑晶晶 李捷 杨艳 刘奇
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