老年助餐服务是惠及低保、特困等困难老年人的暖心民生实事。为进一步规范助餐管理、提升服务水平，近期，石塘镇阚东社区采用系统录入、一码就餐、精准核验的新模式，持续优化老年助餐服务，切实守护老年人“舌尖上的幸福”。

　　抓实信息数字化建档，推动助餐管理规范提质。按照上级工作部署，社区依托合肥市综合养老服务平台，全面摸排辖区就餐老人情况，采集完善老人基础信息、就餐资格，建立动态更新的服务台账，实现人员信息规范化管理。社区同步汇总上报信息，为每位就餐老人生成专属就餐二维码，落实　“一人一码、一码专属、全程可溯”　管理机制，有效破解以往登记不规范、核验不精准、管理碎片化等痛点，确保助餐惠民政策精准落地，老人就餐福利足额兑现。

　　做细政策宣传引导，保障服务模式平稳过渡。针对助餐服务由刷卡领餐切换为扫码领餐的调整，社区坚持温情服务、平稳过渡。考虑到老年人接受智能操作较慢、存在畏难顾虑，社区通过现场演示讲解、入户上门告知、电话逐一通知等多种方式，主动回应老人关切，打消老人担心无法就餐、耽误用餐的顾虑，郑重承诺服务升级不降标准、不减质量、不误时效，全力保障老人正常、准时、顺利就餐，切实让老年人安心适应新模式、舒心享受新服务。

　　抓实现场精准核验，筑牢暖心高效就餐保障。为杜绝错扫错领、漏登漏管、排队久候等问题，社区严格落实每日就餐核对制度，细化现场服务流程。在日常就餐工作中，工作人员全程在岗值守，严格对照系统信息逐人、逐码核对，规范扫码流程、严把就餐关口，坚决杜绝领餐差错。同时，立足老年人行动迟缓、操作不便的特点，社区维持现场秩序、主动帮扶代办、压缩等待时长，避免老人扎堆排队、长时间等候。通过精细化管理，不断规范服务秩序，优化服务细节，让老年助餐服务更精准、更高效、更暖心。

　　下一步，肥东县石塘镇阚东社区将持续优化老年助餐服务模式，细化服务举措、提升服务质效，用心做好养老惠民服务，切实以精细治理托起农村老年人稳稳的幸福感、安全感。