中安在线淮南讯：为进一步推进党史学习教育走深走实，大通区政务服务中心深入开展“学党史 我为群众办实事”主题实践活动，践行以人民为中心的理念，立足为人民群众办实事、做好事、解难题，用实际行动将为人民服务的优良传统扎根心里，暖进群众心里。

　　5月11日上午，大通区政务服务中心大厅来了一位特殊的办事群众，来自孔店乡的郑女士，身患残疾，乘坐轮椅前来大厅二楼补办身份证。由于大厅没有电梯，经咨询台工作人员接待并详细询问后，公安窗口特事特办，开辟绿色通道，由税务窗口、公安窗口及志愿者共4人将郑女士及轮椅抬上二楼，进行身份证办理，后又将其抬下楼，带到门口理发店将黑发喷雾清洗干净并理发。

　　经了解，郑女士由于特殊情况，还需要办理残疾证和寻求法律援助，残联窗口对其耐心解答，对其发放所办事项告知书。区政务服务中心负责人积极协调司法局法律援助，联系电视台记者前来对其进行采访，听取她的诉求，后续将形成系列报道，对其进行相关舆论援助。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。大通区政务服务中心全体工作人员努力践行为人民服务的宗旨，深入开展“我为群众办实事”实践活动，面对面倾听群众意见，心贴心办好民生实事，用实际行动诠释着基层工作者的责任和担当，以真情服务温暖民心，不断创新服务手段和方式，提高服务质量和效率，切实用更高的服务工作水平，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（马玲玲 记者赵中坤）