中安在线、中安在线客户端讯 挂号一号难求、检查等候漫长、夜间就医不便，一直是群众就医过程中反映集中的三大痛点难题。聚焦民生就医所需，回应群众急难愁盼，淮南市第四人民医院靶向发力、精准施策，通过优化诊疗流程、统筹医疗资源、延伸便民服务链条等多项务实举措，切实把群众就医“烦心清单”，逐项转化为医院为民服务的“履职清单”，全面提质就医服务，筑牢民生健康防线。

　　破题“挂号难”：推动专家号源下沉，优质医疗服务就近可享

　　针对群众普遍反映的专家号紧缺、跨省跨市求医不便等问题，医院立足医疗资源供给端精准发力，全力推动优质专科医疗资源下沉落地。医院主动对接省内多家三甲医院，搭建常态化专科专家坐诊合作平台，定期邀请精神科、心理科、睡眠医学科等领域资深专家来院开展门诊诊疗、教学查房、医师带教等工作，让本地患者足不出市即可享受省级高水平诊疗服务。

　　同时，医院创新内部出诊管理模式，推行弹性排班+错峰坐诊机制，结合每日就诊人流高峰动态调整专家出诊时段，针对性增设午间门诊、周末专科门诊，精准适配上班族、学生等工作日无暇就医人群的就医需求。依托外部引专家、内部调排班的双向举措，有效分流门诊挂号压力，大幅减少群众异地就医的时间成本与经济开支，让优质精神卫生医疗资源直达群众身边。

　　疏通“检查堵”：再造就医服务流程，践行数据多跑路、患者少跑腿

　　针对检查检验预约周期长、科室间来回奔波、现场等候时间过长等就医堵点，医院依托智慧医院信息化建设，对全院检查检验全流程进行系统性优化升级。一方面，整合放射、超声、内镜等各类医技科室资源，正式启用一站式检查预约中心，实现多项目检查统一预约、系统智能分时排序，彻底解决患者多科室往返排队、重复登记的问题；另一方面，深挖大型医疗设备使用效能，延长设备日间服务时长，实行医护人员轮班值守、设备不间断运转的工作模式，全力压缩检查预约等待周期。

　　此外，医院专门开通急诊检查绿色通道，针对急危重症、突发不适患者实行优先检查、限时出报告服务。系列流程革新举措，彻底打通检查诊疗环节梗阻，就医检查效率全面提升，患者整体等候时长显著下降，就医繁琐感有效缓解。

　　填补“夜间盲”：延伸全域服务链条，全天候守护群众身心健康

　　以往夜间及节假日专科医护力量薄弱、精神心理专科夜间服务缺位，突发心理情绪危机、急性精神类病症患者难以得到及时救治。针对这一服务盲区，医院打破常规上下班服务壁垒，构建线上线下一体化、全天候不间断的医疗服务体系。

　　医院在夯实急诊科24小时全天候接诊能力的基础上，专门增设夜间精神科、心理科专属急诊窗口，安排高年资资深医师在岗值守，快速处置急性焦虑发作、重度失眠、突发精神障碍等急症。与此同时，医院常态化开通24小时心理援助热线，配备专业心理治疗师全天候在线值守，第一时间为群众提供心理疏导、危机干预等线上暖心服务。线下急诊兜底救治、线上热线暖心护航，全方位补齐八小时工作之外的医疗服务短板，为群众筑牢全天候、无间断的身心健康防护网。

　　医院相关负责人表示，破解群众就医三大痛点，是医院优化医疗服务的新起点，而非终点站。下一步，医院将始终坚持以患者为中心的服务理念，紧盯群众就医细微需求，从小事实处优化服务、精进诊疗能力，以全院医护人员的“辛苦指数”换取群众就医的“幸福指数”和“满意指数”，让实干为民、民生为本成为医院高质量发展最鲜明、最坚实的底色。