近期，为贯彻落实疫情防控要求，提高群众办事便捷度和满意度，淮南市公积金中心结合工作实际，在服务方式上，暖民心顺民意。

　　场外服务。疫情期间，针对部分职工无法提供48小时核酸证明，不能进入业务大厅办理业务，中心及时推出场外服务。市中心、分中心、政务大厅门口窗口前置，服务前移。工作人员做好自身防护同时，准备好相应材料，在大厅外为职工办理提前还贷、购房支取等各类公积金业务，细致贴心的服务赢得了缴存职工的肯定和表扬。近两个月，全市公积金业务场外服务30多次。

　　上门服务。公积金中心在服务群众、助力发展中始终瞄准民生所需，从细微处入手，为民生服务提供力作能及的温度。为及时有效解决“特殊人群出行不便”的需求，持续开展“服务上门、上门服务”，为“因病卧床”或“行动不便”职工办理公积金提取业务。这种“职工在哪里，服务窗口就在哪里”的人性化服务，塑造了新时代的“背篓公积金人”。今年以来，全市共开展上门服务20多次。

　　预约服务。疫情期间，为有效阻断疫情传播，减少因人员聚集带来的疫情传播风险，针对贷款业务需产权共有人、共同还款人同时到场的业务属性，中心主动公开预约服务电话，为在建楼盘和二手房推出贷款预约服务。开发企业置业顾问、二手房中介或职工本人可通过电话进行贷款业务预约，工作人员根据业务总量对预约的业务进行时段分流，减少等待时间，避免人群聚集，防止出现疫情交叉感染。近两个月，全市业务大厅共开展预约服务50多次。

　　下一步，市公积金中心将继续结合“惠民公积金，服务暖人心”活动，常态化提供场外服务、上门服务和预约服务，不断提升服务水平，努力构建公积金服务新发展格局。（轩凯诗）