随着网络信息技术高速发展，智能手机存在于我们的衣、食、住、行等生活的方方面面，但在农村，还有很多老人不会使用智能机上网，网络呈现“沉默”状态，享受不到通信服务便利。

　　安徽移动黄山区分公司关注到老年人群体的实际困难，主动在营业厅为老年人设置爱心服务通道，让老年人进入营业厅有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。主动帮助老人使用方便操作的手机“老人模式”，应用大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务，方便老年人看得见、听得清、用得了，老年人都能顺畅使用手机服务。“移动公司的这个爱心服务太好了，现在手机字大了，操作更简单，我都能经常跟我孙子通视频电话了。”黄山区移动经常组织党团员志愿者，走进老人家中开展“我教长辈用智能手机”活动，手把手教老年移动客户使用智能手机，帮助老年客户融入数字化时代。（崔珊）