为持续优化存量对公客户服务，邮储黄山市分行开展存量客户走访工作，灵活运用现有产品体系，为客户提供个性化服务方案，走出“产品+”提升客户综合体验的新路子。

　　据介绍，该行存量对公客户近2000户，客户基数大，涉及范围广，包含政务类、国企类、民企类以及个体工商户等各个层级，服务难度大。为适应新常态，该行用活产品组合，满足客户差异化金融需求，获得高度认可。

　　黄山某新材料公司是一家化工原材料生产企业，产品畅销国内外。因经营需要，在各家银行都有账户，资金收益低，财务管理工作繁杂。该行通过多次走访、协调，为客户提供专业版企业网银+智能资金池的产品组合，方便客户对活期资金进行集中管理的同时增加客户收益，大大减轻了财务工作压力。某自来水公司是县域内唯一的国有自来水供应企业，日常水费收款渠道多，对账工作量大。并且根据要求，企业资金需上交集团，需求特殊。该行利用开放式缴费平台+实体资金池的产品组合为客户提供微信、代扣、对公缴费等线上渠道进行水费收缴，并实现营业款按日自动划转至集团，大大提高了客户工作效率。

　　下一步，该行将继续发扬以客户为中心，追求卓越的企业精神，积极探索产品+服务，切实做好客户服务。（吕申元）