面对突如其来形势严峻的新一轮新冠肺炎疫情，六安市医保局迅速反应，在抽调干部职工下沉社区做好疫情防控工作的同时，第一时间成立医保经办服务工作专班，多措并举保障疫情期间医保服务“不打烊”，确保疫情防控与业务经办两不误。

　　线上办。疫情期间，通过六安市医疗保障局官网、微信公众号及市数据资源管理局官网等多个平台广而告之，倡导参保人员通过“网上办”“电话办”“邮寄办”“帮代办”等多种“非接触式”方式，办理医保各项业务。对门诊特殊病、生育登记等需要纸质材料的，由医疗机构代上传或者申请人通过电子邮件等方式提交申请材料，确需原始证明材料的，待疫情缓和后，再到经办大厅补交材料。

　　立即办。市局积极协调各县区经办人员及医疗机构工作人员，对恶性肿瘤、器官移植等六种门诊特殊病的待遇办理，要求特事特办，符合急办条件的，立即办理。

　　预约办。为保障群众业务办理，六安市政务服务中心通过主流媒体向群众公布医保窗口咨询电话，市局与市长热线12345医保专线前期已实现对接，疫情期间为群众提供24小时不间断的医保业务咨询服务，同时要求县区政务中心医保窗口每天安排工作人员值班，确保市长热线转接的咨询及业务能够及时办理，保障群众医保待遇不受影响，积极开展业务咨询预约服务、延后办理，提高办事效率，解决紧急确需办理的业务。

　　容缺办。鉴于疫情防控期间交通管制，普通患者转外就医时未能及时办理转院手续，为方便参保人员及时就医，减少患者流动带来的传染风险，原则同意患者后期补办转诊相关手续。对于高血压、糖尿病、冠心病等病情稳定的慢性病患者，协调参保人员就近调整定点医疗机构就医购药。

　　截至目前，全市在疫情期间通过国家医保ＡＰＰ线上办理转诊备案330人次，电话、微信办理业务3963件，电话咨询业务3634件，办理异地就医备案1098人次，医保征缴新增减、账户及开户等1800余人次，充分保障了六安市广大参保群众各项医保待遇。（陈冉）