近来,随着“月亮岛智慧社区”微信小程序的不断推广,裕安区鼓楼街道月亮岛社区居民通过小程序上的“随手拍”功能反映问题和提出建议的积极性逐渐提高,社区认真梳理和办理,更加精准地解决居民诉求。
“随手拍”功能操作简单,扫码就能填写。居民可通过该功能记录家门口美景并发表感想,也能写下对社区的意见和建议,这样类似微信“朋友圈”的方式让社区与居民的关系更密切。今年4月底,锦湖苑小区居民在“随手拍”里反映,小区因自来水管道更换导致小区道路破损严重,多次向物业反映均未解决,希望社区能进行协调并开展维修。社区接到该诉求后,与小区物业、自来水公司和业委会进行了沟通,考虑到该小区和周边的实际情况,决定对小区内道路和小区外的背街小巷进行同步维修,并充分听取了居民和周边商户的意见,对施工时间、施工路段进行了调整。道路维修已于5月14日启动,计划在5月底完工。
“通过‘随手拍’反映小区治理问题并得到妥善解决的事件,自今年3月社区开始进行智慧社区小程序推广以来,已累积解决40余件。”月亮岛社区党总支书记陈昌军介绍说,无论是小区垃圾清理不及时、窨井盖破损还是楼道灯维修,居民一键“随手拍”,社区及时“码上办”,从而让居民的“烦心事”解决在小区,畅通居民表达诉求渠道,打通服务居民“最后一公里”。(汪巧巧 记者 张世巧)
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