一直以来，邮储银行霍邱县支行始终关注客户需求，重视客户体验，不断提升服务品质，优化业务流程，为客户提供一站式的金融服务解决方案。
移动银行进工地，上门开卡暖人心
“我公司项目部需要给工人发工资，但因为工期紧、任务重、工人人数较多，不便外出开卡，所以导致工资无法按时发放，请问贵行可以帮忙办工资卡吗？”这是近日邮储银行霍邱县支行接到的一个业务需求电话。
挂断电话后，该行营业主管立即向支行长汇报，支行长在了解情况后立即组织10名工作人员携带4台便携式移动终端将金融服务送到施工现场，为工人提供贴心服务，做到有呼必应。工地现场，该行员工两人一组迅速展开工作，采集影像、验证身份信息，以最快的速度为工人办理好了开卡业务。与此同时，该行员工把握碎片时间普及洗钱犯罪、防电信诈骗、反假币等金融知识，不断增强工人的金融安全知识和识别风险能力。据统计，该行共为木工组开立工资卡98张，发放宣传折页百余份。
“真是太感谢你们了！工人没有时间到网点办卡，你们就带着机器上门，确保劳务工资发放到位,把事情办得又好又快。”工地负责人紧握该行营业主管的双手并发出由衷的感谢。
一直以来，该行积极履行社会责任，延伸服务触角，用实际行动不断提高客户满意度。
火灾无情，服务有情
日前，邮储银行霍邱县支行受理了曹女士的一笔特殊业务申请。非现金服务区内,只见曹女士非常焦急地从包里掏出一个红色塑料袋放到大堂经理面前，打开一看那是被烧焦的一摞摞人民币。大堂经理轻轻拨开，各种票面都有，粗略估算有3万多元。
“前几天，一场意外的大火把我辛苦攒下的钱烧毁了，于是我赶忙将‘抢救’下来的钱送到银行。”曹女士焦急地说。
在了解情况后，征得曹女士同意，该行工作人员便逐一将火烧币揭开、摊平，使用残损人民币兑换尺仔细比量,找出缺失部分，逐张清点比对后将可兑换人民币封装进残币封装袋内封装。经过工作人员的认真鉴别、比对、整理、面额分拣归类，北京时间18点终于将所有火烧币清点封装完毕。工作人员根据面额、版别、残缺程度将火烧币分装成8包，最终为曹女士兑换了2.6万元，最大程度为曹女士挽回了损失。“真是太感谢你们了，以后钱还是存在银行放心。”曹女士激动地说道。
据了解，今年以来邮储银行霍邱县支行共协助承接包括霉变、火烧、鼠咬等特殊残损币在内的人民币兑换业务已达8起，受到了客户的一致好评。
下一步，该行将继续树立良好的企业形象，坚持“竭心竭诚竭力，让客户满意”的服务理念，提升客户体验，始终把客户的需求放在首位，让客户能够更加方便、快捷地享受金融服务，以此赢得客户的信任和认可。（杨星悦）
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