3月23日上午，一位客户神色匆匆来到霍山县城农行城郊支行网点，要求大幅提高银行卡转账限额。这一反常举动立即引起柜员的高度警惕。在办理业务过程中，工作人员主动询问提额用途，客户称经朋友介绍，发现一个“城投债”投资项目，期限1至2年，年化收益率高达7%，急需将账户内10万元转至对方对公账户。
“7%年化收益且要求快速转账，其中必有蹊跷。”工作人员察觉异样后，一边稳住客户情绪、耐心攀谈，一边迅速启动应急机制，向当地反诈中心报告情况。工作人员随即向客户讲解了“高收益投资”类诈骗的常见套路，但客户因听信“熟人介绍”，仍半信半疑，坚持认为资金安全。为彻底打消客户顾虑，该行及时联系当地反诈中心，请求专业人员到场协助。反诈工作人员抵达后，经过快速核实与案情分析，最终确认该“投资项目”系诈骗信息。
在多方共同耐心劝导下，客户终于醒悟，意识到自己险些被骗。事后，客户对银行工作人员的敏锐排查、负责态度与专业能力表示由衷感谢。（杨成）
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