为积极响应国家医疗保障局关于“坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不断改进传统服务方式，切实提升服务质量”的相关部署，提升老年人服务水平，六安市金安区医疗保障局重点关注老年人所需，改善服务设施，优化服务流程，开展“提升医保服务创新，关心关爱老年患者”专项活动。

　　提升“尊老服务”，专人温馨陪同办理。每天安排专人轮岗，负责引导、叫号、咨询、填表、服务等事项，确保来办业务的老年人进门便有工作人员主动迎接、陪同办理业务，有效解决老年人表述不清、不会填表、行动不便等困难；通过配备老花镜、便民药箱、饮水机、座椅等便民物品，使有需求的包括老年人在内的办事人员得到便利，让老年人感受到了医保工作的温情。

　　提供上门服务，保障特殊群体待遇。针对区内生活不能自理的孤寡老年人，为他们提供跟踪服务，实行定期上门服务，针对他们的参保登记、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗费用手工（零星）报销等老年人等群体办理的高频事项，建立“一人一台账”，使他们享受到跟踪服务待遇，减轻就医用药负担。