“小区环境提档提次、矛盾纠纷日益减少、邻里关系更加和谐、群众活动丰富多彩……”这是金安区望城街道小区居民近一年来最大的感受。2023年至2024年以来，望城街道下属各社区小区先后成立业主委员会、党支部，探索构建社区党组织领导下的“党支部+物业服务企业+业委会”三方协同治理架构，解决了小区居民面临的一系列“难点”、“痛点”问题，有效提升了居民的幸福感、满意度，激活基层治理“一池春水”。
“小事不出社区”，面对面搭起善治“连心桥”。
“小区的杂草要清理了。”“要多建点停车棚了。”“电动车乱停乱放应该管管了。”小区对于居民来说像是一个大家庭，如何在家里住得舒心、踏心，是每个社区居民极为关切的话题。一直以来，望城街道都在竭力探寻基层治理与居民群众之间的平衡关系。2024年以来，在街道下属社区各小区内集中开展的“小区党支部+物业服务企业+业委会”三方“居民接待日”活动，用每个星期中特殊的一天蹚出了望城街道基层善治的“新路子”。
一张长桌，一边坐着社区党支部书记、业委会成员和小区物业管理负责人，另一边则坐着前来畅谈小区意见建议的居民业主，一对一倾听，面对面沟通，相隔一米的距离，缩短了急难愁盼的“路程”，也拉近了基层干部与居民的心，面对面了解居民诉求如同“一键呼叫”功能，小事不出社区，只要居民“吹哨”，服务即刻“报到”。
“集各方之智、聚各界之力”，居民“上门”变服务“登门”。
“我是小区的老住户了，一直住得很舒心，但是最近感觉电动车管理有点儿不到位，还是有人不自觉把车推上楼，希望社区督促物业加强管理。”居民张大爷在望城街道大岗头社区辖区小区最近开展的“居民接待日”上表达出了自己对小区管理的意见建议。发现问题后，大岗头社区支部书记在现场第一时间进行了解释答复，电瓶车上楼关系居民群众的生命财产安全，坚决杜绝此类现象的发生。社区当天即组织城管局工作人员和物业进行逐楼栋摸排行动，对电瓶车上楼栋的居民进行劝说教育做出整改，并让物业加强监管，杜绝此类问题再次发生。家住5号楼的李大姐表示，自家的飘窗外墙出现渗水现象，社区接到诉求后，立即上报住建部门后与开发商、物业一同上门实地勘察后维修解决……这一件件居民诉求的解决，是望城街道通过整合多方资源让“多条线”变“一股绳”、凝聚起“登门”切实为民办实事合力的缩影。
望城街道始终坚持做居民小区的带头人、领事人、责任人，坚持贴近群众，走到基层当中倾听民心、倾听民意才是基层善治的“捷径”；望城街道将继续坚持让居民“上门”变服务“登门”，“被动”应诉变“主动”治理，助推建设宜居城市“美如画”，不断提升居民群众的幸福感、获得感。（胡月光）
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