走进六安市金安区中市街道康乐社区辖区的茶叶市场，四溢的茶香扑面而来，醇香的味道不仅浸润着附近居民的生活，更成为化解基层矛盾的“良方”。近年来，中市街道康乐社区从茶文化着手，创新推出“茶道调解工作法”，将“泡茶缓情绪、品茶明事理、悟茶促和谐”的理念融入到矛盾调解全过程，走出了一条具有茶文化的基层治理之路。
志愿者记录居民诉求
茶语解纷争，多元促和合。“把茶泡开，把话说开，把心结解开。”社区坚持并创新新时代“枫桥经验”，秉持“和谐为基、治理为先”的理念，以茶为媒介，通过茶话会的形式，促进解决民生、化解矛盾纠纷等问题。社区整合“康小乐”志愿服务力量，联动茶企等单位参与治理。打造“和合茶室”调解主阵地，创新“一杯茶降温、二杯茶说理、三杯茶和解”调解法，成功化解邻里关系、家庭矛盾、安全隐患等纠纷。
“茶文化”宣传氛围
茶香融法理，谱写“和谐曲”。“走，我们喝杯茶，咱们慢慢聊。”这是康乐社区化解纠纷时常说的一句话。近期，永安花苑小区一起因晾晒衣物问题引起的邻里纠纷中，工作人员没有急于判断双方对错，而是多次实地走访，探寻纠纷根源。在厘清双方矛盾的症结后，将二人请到了社区调解室进行调解。原本剑拔弩张的氛围，在茶香中渐渐软化。社区以此为契机，从邻里情谊、社规民约讲到法律法规，引导双方换位思考。最终，一杯茶化干戈为玉帛，两家握手言和。
“一杯茶”调解居民纠纷
茶韵润基层，善治聚民心。康乐社区坚持把牢党建引领基层治理主轴，有效整合各方资源汇聚强大合力，确保纠纷化解规范高效、整体效能充分释放。“在调解过程中，我一边给他们泡茶，一边了解双方当事人的诉求，公正公平，结合法理情，把握分寸，适度调解。就像我们制茶时最关键的一步‘杀青’，避免‘火候过大’，矛盾激化。化解矛盾纠纷亦应像制茶一般把握分寸、循序渐进。”调解员夏冰溶说道。社区将矛盾纠纷“抓早抓小、应调尽调、前端化解”，法理之刚与茶道之柔于此交融，党建引领与居民智慧在此汇聚。
成效源于坚持，民心聚于茶香。今年以来，六安市金安区中市街道康乐社区将茶文化这一传统习俗转化为治理效能，致力于把矛盾化解在萌芽、把问题解决在基层，已成功化解家庭矛盾、邻里纠纷等问题20余件。通过一杯清茶、一番恳谈，居民的态度从过去的“怕调解”转变为如今的“盼调解”，文明新风与和谐氛围在茶香中蔚然成风。（黄鎏）
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