群众利益无小事，百姓诉求大于天。为推深做实“重畅决+民声呼应”工作，天堂寨镇马石村始终坚持站稳人民立场，以问题为导向，置顶人民呼声，聚焦人民需求，从群众最关心、社会最关切的民生问题着手，找准症结，科学施策，解决群众诉求，始终做到“民有所呼、我有所应”，用实际行动造福于民，实际成效取信于民，切实提高人民群众获得感、幸福感和满意度。
置顶“人民呼声”，做好源头搜集，畅通渠道“干实事”。马石村坚持党建为引领，网格为基础，积极整合各类网格，科学合理划分，建立10个乡村治理红色网格党小组，推选政治上过硬、服务本领强、群众信得过的党员担任网格党小组长，村民组长兼任网格员，创新“1+1+n”工作机制，围绕群众关注的热点、重点、难点问题，一改之前群众“上访”为主动“下访”，层层建网，立体摸排，主动走访入户，倾听群众心声、了解社情民意、收集群众诉求，摸清底数，登记在册，逐一研判、化解、销号。
聚焦“人民需求”，党群共同参与，找准症结“出实招”。为提升基层治理效能，充分调动党员群众参与乡村治理的积极性，马石村依托“综治中心”规范建立“红色评议站”，充分发挥“七老”群体在威望、经验、亲情等方面优势，把隐患监测、矛盾调解、民情联络、政策宣讲和公益传播等职能进行整合兼容，党员群众共同参与，找准关键，化解就饿分。建站以来，评议员共收集群众意见诉求17条、解决15条，摸排矛盾纠纷5件、参与处置3件，参与评议会10场次，组织群众议事2场次，组织开展各类志愿服务活动13场次。
对标“人民满意”，规范办事流程，完善机制“求实效”。为切实把“重畅决”专项行动推深做实做细，做到群众满意，马石村严格落实值班制，保证随时有人接待群众来访，做实做细信访工作，发现问题及时介入，针对不同类型的矛盾纠纷，组建“1+2+N”（即1名村干部+2名评议员+N名志愿者）调解小组，通过政策解释、法治宣传、慈善救助、实地解决、外围关系做工作等方式，摆事实、谈政策、讲法律，对能立即解决的群众诉求，第一时间处理到位，确保群众满意。对短时间难以处理的群众诉求，用心用情用力将原因解释到位，力争取得群众理解支持。
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