今年以来，桃岭乡积极探索民声呼应工作模式，创新“桃心窝”为民服务工作机制，坚持“三个注重”，真心真情解决人民群众急难愁盼问题。
抓效率，注重工作落实快速。优化工作体系，实行党委主要负责人牵头抓总、班子成员包保到村、一般乡干下沉到村，乡村干部捆绑到网格，网格员主抓落实的工作体系，组建四个“桃心窝”工作专班，实现涵盖该项工作的走访宣讲、政策解释、诉求分析、问题交办、督办核实、事后回访全过程，全面处理化解群众诉求。7月24日，受连续强降雨影响，金桃路主干道一侧塌陷，致使桐岗村某群众屋后下水道堵塞，导致水倒流进家，严重影响其家人生活，桐岗村专班第一时间掌握灾情并同时交办，该片区网格员立即现场处置，仅3个小时就将灾情控制，因塌方面积大，已建议纳入政府水毁项目资金恢复重建。
抓成效，注重工作推进落实。民声呼应“桃心窝”为民服务，前提是“呼”、关键在“应”、保障要“实”、核心是“心”，立足在“事”。桃岭乡始终以“板凳会”为抓手，以“桃心窝”为纽带，以“心换心”为境界，聚焦要事、紧盯大事、不放小事，坚持合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，能办的马上办理，复杂的限期办结，不能办的及时反馈并当面解释，确保每个工作环节任务落地见效，确保群众诉求掌握得了、办理得早、回复得好，今年以来办结群众反映事项共计78件，群众满意率100%。
抓防范，注重工作标本兼治。“桃心窝”为民服务工作开展以来，畅通了群众诉求通道，密切了干群关系，理顺了有困难该找谁，暴露了有困难谁解决。为此，全乡上下坚持全方位、多途径、广泛收集群众诉求意见，再盘点分析，对量大面广的共性问题和季节性、周期性个案问题因地制宜、现场分析研究提出解决问题办法，推动标本兼治。今年7月，金桃花园小区群众反映，楼道垃圾没有人清理，严重影响生活质量。桃岭村在组织人员清理垃圾的同时，经过现场分析诉求根源后，通过乡、村、小区工作人员多次协调，村委会聘请了1名保洁员，承担日常保洁，小区环境卫生显著改善。
下一步，桃岭乡将认真总结“桃心窝”为民服务工作开展以来的经验不足，力求将“桃心窝”为民服务工作机制作为群众诉求工作首问接待的先手棋、信访接待的强磁场、释放活力的稳定器，实现一子落地全盘皆活的效应。
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