为前置防范化解辖区劳务纠纷，切实维护劳资双方合法权益，压降欠薪信访、诉讼增量，洪集镇便民服务中心人社窗口立足基层一线，坚持“预防在先、调解为主、就地处置”工作思路，常态化开展劳资隐患排查、来访接待、现场调解等工作，推动各类劳动争议化解在窗口、处置在基层。
优化窗口接待，畅通就近维权渠道。便民服务中心人社窗口优化服务举措，对群众上门反映欠薪、劳务报酬、用工争议等问题做到随到随接、逐项登记。工作人员现场梳理纠纷原委、建立专项调处台账，紧盯工资发放、劳动合同签订、工伤赔付等高频风险点，动态更新劳资隐患清单，让群众在家门口就能反映诉求，不用多跑腿、不用跑远路。
下沉现场调解，就地化解劳资矛盾。洪集镇落实基层劳动纠纷多元调处机制，针对群众反映的薪资拖欠问题，安排窗口专人对接核实信息，采取面对面沟通、分时段协调的方式开展调解。工作人员一边向经营主体宣讲劳动保障法规，督促其足额结清薪酬；另一边安抚务工群众情绪，引导群众通过法定合理途径主张权益，多数简易劳务纠纷当场达成和解，有效避免矛盾激化上行，切实将纠纷化解在一线窗口。
常态化走访排查，源头防范欠薪风险。结合村级代办、日常下乡工作，洪集镇窗口工作人员定期走访辖区小微企业、沿街个体户、农业合作社及零散施工项目，实地核查用工薪酬发放情况，做到苗头问题早发现、早介入。同时利用窗口办事、入户走访等契机，面向经营主体、务工群众普及劳动合同、工资支付、投诉维权法规，引导企业规范用工、群众依法维权，营造和谐用工环境。
今年以来，洪集镇人社窗口共受理劳资纠纷咨询、诉求5起，全部调解处置到位，协助务工群众追回拖欠工资2万余元。下一步，窗口将持续抓实劳资纠纷常态化排查调处工作，做深做细基层维权服务，依托便民窗口守牢民生保障底线。（周苗苗）
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