“人民邮政为人民”，这是邮储银行六安市分行发展坚守的服务宗旨与初心使命。一直以来，该行积极探索和推进服务创新，不断优化服务管理，提升精细化服务水平，在社会上形成了良好的服务口碑，收获了客户的由衷赞誉。近日，该行再次获评六安市2019年度“群众满意窗口”，已连续多年获此殊荣，荣誉的获得是群众对该行金融服务的认可，也为进一步树立良好的品牌形象奠定基础。

　　做好安全生产“文章”

　　“快看，灭火呢!”每逢网点进行消防安全演练，周边来往的居民都会驻足围观。看着网点员工迅速轮番拿起灭火器，利索地拔掉安全插栓，对准着火点迅速扑灭火焰的行为，周围居民都会对组织有序、分工到位、有条不紊的演练给予称赞。

　　为了不断提高员工应急能力和安全意识，防止安全事故的发生，邮储银行六安市分行坚持从人防、物防、技防等方面入手，筑牢安全保卫工作基础，通过召开安全生产委员会、建立义务消防队、加强安全防范工作培训和应急演练、更新网点安防设备、开展安全检查等方式，强化员工的安全防范意识，使安全管理落到实处，有利地保证了员工、客户的人身安全，也为业务发展营造了一个安全、稳定的经营环境。

　　疫情期间，保障金融消费者生命健康安全成为安全保卫工作的重点。该行为各营业网点配备了口罩、手套、消毒液、酒精、红外测量仪、免洗洗手液等防护物资，每天三次对网点设备进行消毒、客户进门测量体温、办理业务必须佩戴口罩、引导优先采用电子渠道办理业务等措施，最大限度避免接触传染的风险，充分保护客户的人身安全。

　　“进门就测量体温、登记、洗手，是有些麻烦，但是让人心里踏实。”来营业网点办理开户的客户笑呵呵地说道。“做好安全防护，既是对我们自己负责，更是对客户的安全负责。”自疫情爆发以来，该行相关负责人多次强调要做好网点安全防护，坚决不能有任何侥幸、麻痹的思想，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。

　　加强线上服务保“速度”

　　“张姐，你好，我们现在点开邮储银行APP，你看投资理财板块有个‘理财业务’图标，我们点进去......”正在说话的是邮储银行解放路支行的理财经理，她正通过微信视频的方式帮助张女士线上购买理财业务。张女士是该行网点的老客户，往常都是习惯到网点办理业务，但受疫情影响，张女士没有来到网点，而是在理财经理的视频指导下，在线购买理财。“视频指导很详细，你们的服务真是贴心，通过手机银行办理业务又省时又方便。”张女士办完业务，不忘感谢理财经理的线上指导。

　　为进一步做好疫情期间金融服务工作，邮储银行六安市分行“线上+线下”齐发力，通过各种渠道引导客户优先通过电子银行办理业务，视频“面对面”的指导也迅速得到广大客户的欢迎和喜爱。期间，该行加大线上产品、线上服务的推广力度，通过电话联系客户，了解疫情期间客户的金融需求，并逐一对接服务，满足客户足不出户的金融需求。对客户紧急取现、临时开户、资金划转的金融需求，该行及时开辟绿色通道、通过线上传输资料、视频调查等方式，保障客户金融需求。

　　“我和你说，邮储银行的‘极速贷’特别好，纯信用，网上在线申请，速度快，又方便，你们可以申请看看。”正值春耕备耕时节，霍邱临水镇养殖黄鳝的何老板通过“极速贷”获得30万元的贷款资金，及时购置到养殖饲料后，积极向同村养殖户推荐该产品。

　　今年春耕备耕期间，结合疫情防控形式，邮储银行六安市分行充分发挥线上产品优势，及时为各类农业经营主体提供线上融资服务，保障春耕备播的金融活水源源不断。截至6月末，该行已通过“极速贷”为近千名客户输送贷款1.8亿元。

　　不断优化金融服务，不断增强发展信心，邮储银行六安市分行将驰而不息、久久为功创建“群众满意”银行，持续为地方经济高质量发展赋能。