12月4日，马鞍山市委书记袁方在花山区湖东路街道开门接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力践行以人民为中心的发展思想，认真落实党中央决策部署和省委、省政府工作要求，树牢宗旨意识，坚持综合施策，齐心协力为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感幸福感安全感。市委常委、市委秘书长方文，市委常委、政法委书记、市公安局局长程彰德参加。

　　接访中，一名来访群众反映，由于儿子突发疾病丧失了劳动能力，导致家庭生活困难，希望得到帮助。袁方详细了解情况，要求花山区和民政等部门综合运用最低生活保障、医疗救助、临时救助等政策，切实帮助解决困难。针对一名来访群众反映小区存在电动车“飞线”充电等安全隐患的问题，袁方仔细询问有关情况，要求花山区督促有关方面加强小区物业管理，尽快消除安全隐患。随后，袁方听取一件重点信访事项办理情况的汇报，与花山区和市直有关部门负责人共同研究解决办法。

　　袁方在接访中强调，各级各部门要增强做好信访工作的责任感，厚植人民情怀，践行为民宗旨，切实帮助群众解决好操心事、烦心事、揪心事。要用好主题教育调研成果，实施城市困难群众“困有所扶”集成改革，动态摸清底数，把能想的办法都用上，把现有的政策都用好，让最需要帮助的人得到及时救助，着力兜牢民生底线。要推进文明创建常态长效，持续提升住宅小区物业管理服务水平，结合民生工程改善老旧小区居住条件，抓好小区垃圾分类、文明养犬等日常管理工作，为群众生活创造良好环境。要加强重点信访事项办理，坚持依法依规，密切协作配合，强化调度推进，切实维护群众合法权益。各级干部要认真履职尽责，把日常工作做扎实、做到位，对发现的问题要认真较真、及时处理，从源头上预防和化解矛盾纠纷。