“多亏了网格员帮忙跑前跑后，不然我也没这么快能拿到三代社保卡，真的感谢他们。”马鞍山市博望区新市镇新河村67岁的马法和一说起村里的网格员就赞不绝口。

　　近年来，博望区新河村紧紧围绕“一村一品”目标，聚焦新时代社会治理新要求，创新推出“三四五”工作法，激活网格服务“红色动能”，助力打造基层社会治理“金招牌”。

　　用好“三活”，锻造社会治理“强引擎”

　　“我们每个网格都建立了网格群，村民们有什么问题都会在群里反映，网格员基本都能办好。” 新河村党支部书记邵新峰说道。为了更好地服务群众，该村充分发挥网格员“活户籍、活档案、活地图”作用，以网格为单位，融合村情民意反馈、宣传教育、矛盾化解等便民服务，将14个村民小组、3466名户籍人口划分为4个网格，配齐网格设施，严格实行“一网一格一员”制度。据了解，博望区新市镇共划分网格56个，配置专职网格员56名，做到网格化管理全镇全覆盖。

　　做实“四清”，打造基层服务“生力军”

　　徐劲是博望区新河村第一网格的专职网格员，“家庭情况清、人员类别清、隐患矛盾清、区域设施清”是对网格员的基本要求，为了更好地做好服务工作，徐劲每天都会身穿绿马甲，带着一支笔、一本“民情日记”，入户走访，收集民意。“行动快一点、沟通勤一点、态度好一点、业务熟一点”是他们的行动指南，这本“民情日记”更是搭建了网格员和老百姓的“连心桥”。网格员还同时扮演着多种角色，村民们的“代办员”、问题纠纷的“调解员”、社会治安的“流动哨”、政策信息的“宣传员”……正是这些实实在在的工作，让村民们渐渐看清网格员的“真面目”，也让村民们对网格员敞开了心扉。“以前是我找他们，现在大家伙有什么事都来主动找我，群众的‘家长里短’就是网格员的大事！”徐劲笑着说道。

　　聚焦“五百家”，把稳服务大局“方向盘”

　　2021年2月，23岁的邵文祥成为了新河村第三网格的专职网格员，他负责管理的网格村民户数多，人口复杂，作为新手网格员，邵文祥压力山大。好在自己家离网格近，对于所辖区域的基本情况较为熟悉，在老同事的“传帮带”下，邵文祥的网格管理工作逐渐上路。但他并不满足于此，总是想方设法提升自己的服务。无论是否休息日，他总是爱往村里跑，与村民聊天，近距离倾听他们的心声，了解他们所需所盼。村民一个电话、一声呼唤，他第一时间出现在家门口，他也因此成了村民排忧解难的首选。“不论大事小事，只要力所能及，我们都会努力把事情做好。”邵文祥年轻的面庞上目光坚定。

　　据悉，该村坚持以“进百家门、知百家情、暖百家心、和百家亲、解百家难”为目标，让“群众找上门”变为“找上群众的门”，使群众问题有处说、诉求有人理，着力提升群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，新市镇56名专职网格员共上门服务15000余户次，发放摸排表10000余份、宣传册5000余份，张贴宣传标语2500余张。

　　“人在网中走、事在格中办，小事不出村、大事不出镇，网格不是简单的分割，而是让网格内问题被‘主动发现’，让各方力量‘精准落实’。”该镇相关负责人表示，“网格”虽小，但其力量是无限的，博望区将不断努力，织密服务“小网格”，打通服务群众的“最后一公里”，兜起百姓民生的“大幸福”，着力打造基层社会治理“金招牌”。