今年以来，博望区城管局聚焦企业发展、群众需求、城市治理三大维度，创新推行“暖心护航、贴心服务、匠心管理”的“三心”工作法，将柔性执法、为民服务与科技赋能深度融合，以精细化治理举措破解城市管理难题，全力营造宜居宜业的城市环境。

　　做企业的“暖心护航员”。深化“柔性执法”与“新时代六尺巷工作法”，以“教育整改为主、行政处罚为辅”的原则开展包容审慎监管，避免“一刀切”执法影响经营活力。创新“批前辅导”“联合上门”等服务，优化审批流程，为企业发展减负提速。今年以来，划定便民疏导点7个、早夜市及便民摊点群9处，规范临时摊位300余个，引导流动摊贩规范经营超40人次；开展专题培训和疑难案件答疑8次，建筑垃圾处置线上审批高效推进，渣土运输准运证规范办理，巡查在建工地出入口73次、渣土车辆81次。

　　当群众的“贴心服务员”。坚守“721”工作法，以70%服务、20%管理、10%执法的理念，将执法现场变为“为民办实事”的阵地。依托“156阳光城管”党建品牌，建立“城管社区服务站”5个，累计提供便民服务超150人次，帮群众解决小区违建、垃圾堆积等民生诉求4件。今年以来，规范占道经营、出店经营700起，清理乱堆放200余处；开展文明创建、政策宣传等工作50余次，为学生上下学护航50余次，针对夜间扰民、垃圾分类等问题开展“未诉先办”专项整治20次。

　　做城市的“匠心管理员”。以科技赋能构建“智慧+非接触性执法”模式，通过数字城管平台与网格化巡查联动，实现问题实时监测与精准调度。运用无人机、视频探头等技术动态监管，自动抓拍占道经营、违规停车等问题240多件，日均处置案件超50件，处置效率提升98%。在城市桥梁、步行街等关键点位启用“智慧广播”，开展安全宣传劝导；对中心城区实现全区域、全要素、全时段问题采集，筑牢“空地一体化”智慧管理防线。