“外面下着雪，还这么冷，抢修师傅第一时间来给我们居民抢修送电，真的很感谢，为含山县供电公司的抢修师傅点赞！”2020年12月29日22时39分，国网公司“SG186”营销业务系统，转发了一条安徽省马鞍山市含山县玉府龙庭小区10号楼的客户表扬工单，表扬含山县供电公司城区中心供电所3名抢修员工，冒雪及时上门修复送电的服务事件。

　　12月29日，含山县遭遇今冬最强冷空气袭击，伴随着雨夹雪转小到中雪，气温呈断崖式下跌。家住含山县玉府龙庭小区10号楼的蒋女士一个人在家照料上学的孩子。晚上9时47分，家里电灯突然忽闪两下灭了，空调也停止了工作。蒋女士对电气维修一窍不通，情急之下，她拿出手机，打开“网上国网”App，在线办理了报修业务申请。

　　1分钟不到，含山县供电公司供电服务指挥中心坐席人员就将蒋女士的报修工单分派到城区中心供电所抢修值班人员王义的手中。22时07分，王义、李贤斌、谷胜平三名抢修值班人员就赶到了玉府龙庭10号楼，并与蒋女士取得了联系。经检查，原来是因为冬季取暖负荷陡增，在电能表集装箱里的该户断路器烧毁。抢修人员在随身携带的备品备件中，取出新的断路器，为蒋女士家进行了更换。22时20分，抢修结束，合闸后，蒋女士家里的电灯又亮了。

　　看着抢修人员在冬夜的寒风里悄然离去的背影，蒋女士心里很是感激，于是她当即就在网上国网App上进行留言，表扬寒夜上门抢修送电的供电人员。

　　据了解，针对今冬以来最强寒潮，含山县供电公司迅速启动应急保电预案，对所辖各变电站、供用电线路进行特巡，开展电力设施故障抢修，全力迎战寒潮，精心保障电网安全可靠运行。一方面，全面排查线路设备隐患缺陷，全力服务医院学校、交通枢纽等重要客户供电设施巡视消缺，做好重点线路设备的除雪、防冻、防风等措施，及时清理线路通道附近树木上的积雪，消除危及供电安全的隐患，严防发生线路跳闸事故。另一方面，开展恶劣天气下变电站设备特巡，采用高清视频、红外测温等手段，加强站内设备引线接头、线夹等金具连接处紧固情况检查。

　　含山县供电公司还全面做好迎峰度冬安全生产值班及应急抢修准备。统筹制定值班计划，严格执行24小时值班制度，建立应急值班微信群，实时发布雨雪冰冻灾害信息，提前备足抢修材料及备品备件，做好车辆防冻防滑措施，检查除雪除冰装置、通讯及照明等应急设备，落实好抢修人员及交通工具，做到通讯畅通、人员到位、应急物资齐全，确保一旦发生故障迅速行动，及时排查消除设备隐患，全力保障冰雪恶劣天气下供电安全可靠。