“警官，我家里突然发生变故，明天不能参加科目三考试，手机交管平台上预约功能已关闭，这可怎么办啊？”9月16日晚，驾校学员范培娟焦虑地在“和县驾驶人考试警民议事群”里留言。“您的留言已收悉，不用着急，您可以先到车管所窗口办理取消考试业务，事后再补材料。”很快，车管所民警给予了明确的答复。

　　自马鞍山市和县公安机关建立“网上警民议事厅”后，车管所结合服务职能，先后建立了“和县驾驶人考试警民议事群”“和县机动车检测警民议事群”“和县重点企业警民议事群”等服务群，全力走好网上群众路线，实现服务群众“零距离”，并将服务群众急事难事延伸到8小时之外，真正做到了让信息多跑路，群众少跑腿，顺民心赢满意。

　　在“和县重点企业警民议事群”里，车管所工作人员定期对辖区内备案的重点企业信息进行核对检查，常态化的在群里提醒企业及时处理交通违法，客货运的重点驾驶人按时办理驾驶证审验业务，督促企业加强内部交通安全管理，减少企业运营风险，为辖区道路交通安全提供保障。该所还结合“为民为企为项目”工作要求，广泛倾听群众意见，助力企业发展，及时解决企业和群众办理业务过程中遇到的各类问题27件，着力将“网上警民议事厅”建成指尖上的“车管所”，打通便民服务“最后一公里”。（秦祖泉）