近年来，和县西埠镇坚持网格架构优化、治理平台搭建、服务模式创新，构建“一网覆盖、多元协同、闭环服务”的基层治理新格局，不断提升基层治理水平。

　　统筹发力强根基，网格体系“精起来”。根据全镇13个村（居）常住人口数量及分布情况，按照“界限清晰、便于管理”的原则，以行政村为单位、村民小组为基础，优化划分150个网格，实现微网格全覆盖。推行“网格长+网格员+网格警务员+老党员+N”的新模式，从退休村干部、村民组长中择优选拔13名综治主任、150名网格员，引导70名“五老”人员、73名在职党员干部“双报到”下沉网格，强化“镇村联动”。建立“定期普训、有需专训”培训体系，采取“线上+线下”“理论+实践”的方式对网格员开展培训。今年以来已举办专题讲座2场，组织前往蒙城、芜湖等地学习先进经验10余次。

　　平台融合提效能，服务响应“快起来”。打造“线上+线下”治理平台。依托“平安马鞍山”系统，实现“6小时回复、12小时上门、48小时解决”，让群众的事“有人管、马上办”。探索推行文明积分管理体系，推行议事入“网”进“院”，深化运用散居院落、聚居社区、村民议事会等载体，采集民生需求并及时整合上报，落实“走访－登记－上报－办结－反馈”5项闭环机制，让网格服务从“走流程”变成“暖人心”。今年以来全镇共上报有效事件信息2700件，排查风险隐患400余处，化解矛盾纠纷200余起。

　　服务创新暖民心，群众诉求“解起来”。探索推行“三单制”服务模式，镇村干部通过开门迎访、入户回访、实时走访等形式收集民情民意，精准对接群众急难愁盼，做到户头清、矛盾清、诉求清、困难清。推深做实矛盾排查化解工作机制，成功打造“家门口”的调解室品牌——“民生茶馆”“东马小屋”，通过“面对面”谈心谈话，及时化解矛盾纠纷。今年以来，共妥善处理矛盾33起。组建志愿者服务队，严格落实各项惠民政策，提供“红色代办”服务，主动上门帮办医保、养老等事项；设立乡风文明“积分兑换处”，鼓励群众参与志愿服务、遵守村规民约，用小积分兑出大文明。