锦旗传谢意，服务暖人心。近日，马鞍山市郑蒲港新区市场监督管理局收到辖区餐饮经营户送来的一面锦旗，鲜红的“恪尽职守服务企业”八个大字，道出了商户对市场监管部门靠前服务、高效办事的由衷认可。

　　据了解，该餐饮经营者属于初次自主创业，此前从未办理过市场经营相关证照，在企业名称核准、经营范围规范填报、申请材料整理提交、经营场所合规布局等多个环节都存在困惑，担心流程繁琐、手续复杂耽误开业计划。

　　得知商户的实际困难后，郑蒲港新区市场监管局工作人员主动靠前、精准对接，安排专人全程跟进帮办指导。线上细致讲解填报规范、逐一核对申请资料，线下上门实地查看经营场地，针对后厨分区、设施摆放、卫生布局等食品安全硬性要求现场给出优化建议，各个审批环节无缝衔接、压缩时限，全程打通办事堵点。在工作人员的协助下，经营户顺利完成全部审批流程，按时拿到营业执照，如期筹备开业。

　　“第一次创业心里没底，本来还担心办手续要跑好几趟，没想到工作人员全程耐心指导，处处为我们商户着想，办事效率高、态度还特别好，真的特别暖心。”送锦旗的经营户说起办事体验，连连为新区市监部门的服务点赞。

　　小小一面锦旗，既是群众的褒奖，更是履职的鞭策。近年来，郑蒲港新区市场监管局持续聚焦个体工商户、初创小微企业办事痛点，推行帮办代办、上门指导、预审纠错等便民举措，把服务送到创业一线，切实降低市场主体办事成本。

　　下一步，该局将继续坚守便民、高效、务实的服务导向，持续优化市场准入服务，细化靠前服务举措，以更扎实的行动为辖区市场主体纾困解难，不断提升经营主体的办事获得感与满意度，为郑蒲港新区营商环境持续提质增效保驾护航。