图为在市政务服务中心，“帮办代办”志愿服务队队员为办事群众提供服务。见习记者 高莹 摄

　“申领发票在那个窗口，我带您去……”4月20日上午，在市政务服务中心，“帮办代办”志愿服务队队员主动为办事市民提供服务。“在志愿者的帮助下，我一次办结了所有业务手续，真是太好了。”前来办理业务的市民王芳高兴地说道。

　　党史学习教育开展以来，市数据资源管理局把“我为群众办实事”实践活动与解决办事群众“急难愁盼”相结合，在市政务服务中心组建“帮办代办”志愿服务队，为前来办事的企业人员和市民提供咨询、帮办代办等服务。志愿者们主动引导办事群众有序排队、文明办事，对政务服务需求有问必答，精准帮助他们更好更快地办理事项。

　　市政务服务中心负责人表示，每天来办理业务的群众非常多，有的年纪较大，有的对大厅布局不熟悉，“帮办代办”志愿服务队帮助他们及时办理业务。零距离服务群众的同时，面对面听取群众意见建议，能做到现场发现问题并督促整改。

　　为进一步做好志愿服务，市政务服务中心还设置了母婴室，设立了开水间、投诉接待室等，提供免费口罩、爱心雨伞、充电宝、一次性纸杯等便民利民服务，让群众办事更方便、快捷。