服务专业、周到热情的家政服务员，让人出门后无后顾之忧；颜值在线、气质不凡的农贸市场，让买菜变得像逛商场一样舒适。自“放心家政”“文明菜市”暖民心行动开展以来，市商务局以问题为导向，坚持高标准推进，加强过程调度，以实实在在的举措助推暖民心行动开展，切实提高人民生活舒适度、幸福感。

　　放心家政暖民心 幸福快乐享舒心

　　“掌握了一项新技能，找到了一份满意的工作，一个月能挣四五千元。”11月17日，52岁的袁宽银开心地说。袁宽银以前在当涂开了一家面馆，后来因为种种原因面馆关了门，袁宽银就想重新找一份工作。

　　今年8月份，马鞍山市“放心家政”暖民心培训班开班，得知消息后，袁宽银第一时间报了名。经过60个学时的理论和实操课程学习，她顺利拿到了育婴师资格证，并被马鞍山市赛瑞斯家政服务有限责任公司录用，真正走上了育婴师岗位。

　　“孩子在1岁左右，开始认识自己的身体，辨别红色和平面图形的大小。2岁的时候，认识红黄两种颜色，分辨圆形、方形、三角形，我们要掌握孩子各个年龄段的特点，有目的、有重点地进行引导……”11月17日，在马鞍山市赛瑞斯职业技能培训学校，一场实用的育婴师培训课正在进行。台上，理论知识和实践经验兼具的老师认真讲解育婴知识和技巧；台下，一群四五十岁的“学生”听得津津有味。

　　这堂课也是马鞍山市“放心家政”暖民心行动培训课程之一。

　　家政人员拥有过硬技术和服务，才能让人“用得放心”。作为家政行业主管部门，市商务局制定了商务系统“放心家政”暖民心行动实施方案，积极推进从业人员素质提升、家政主体提升、家政信用提升、服务质量提升四项提升行动。广泛动员、多渠道、多形式开展家政服务员岗前培训和“回炉”培训，以培训带动就业创业，着力打造满意家政、身边家政、放心家政、省心家政。

　　“我们每个月定期组织两次培训，有的时候，申请的人多，我们还会不定期组织。”赛瑞斯职业技能培训学校校长包瑜介绍，参与培训的学员年龄一般在四五十岁，培训课程有养老护理、育婴、母婴护理、整理收纳等。学校根据学员的技能掌握程度，设置了岗前培训和“回炉”培训两个班次。从未接受过相关培训的人可参加岗前培训，有一定经验，还想再次提升的学员可参加“回炉”培训班。

　　“今年8月份以来，‘放心家政’培训班已为1200多人次提供岗前培训，2000多人次参与‘回炉’培训，很多人通过培训找到了心仪的工作。”包瑜说道。

　　“放心家政”暖民心行动激活全市家政服务业一池春水。政府加码扶持，从业人员更有干头、有奔头。对于未来，包瑜信心满满：“我们将在政府部门引导下，加大行业技能人才培养力度，加快家政服务行业培训工种的开发，家庭服务员、养老护理员、病患陪护、健康照护师、保育员……不仅开展岗前培训，还要有计划地组织‘回炉’培训，提升从业人员的服务意识和技能水平，促进家政服务业朝着专业化、品牌化、规模化、多元化方向发展。”

　　颜值和内涵双提升 “菜篮子”拎出幸福感

　　环境整洁舒适，摊位整齐划一，琳琅满目的蔬果、水产、鲜肉摆放有序……11月16日上午，顺着买菜的人群走进金山嘉苑农贸市场，装修一新的市场内宽敞明亮，各类区域布局合理，新设立的便民服务区和服务台等设施，为周边居民带来了舒适的购菜体验。

　　“干净整洁，蔬菜肉类也都很新鲜！”在金山嘉苑农贸市场逛一圈，金山嘉苑小区居民孙学勤的菜篮子装得满满当当。“进菜场买菜就像逛超市一样舒心，以前想都不敢想。”

　　小市场关系大民生，光有颜值还不够，“内涵”还得再提升，于是智慧菜场应运而生。2021年，好邻里安民生活中心开业。

　　“现在到好邻里安民生活中心买菜，就像逛超市一样，这里环境干净整洁、菜品分类有序。”家住鹊桥小区的市民张尚枝告诉记者，改造升级后的好邻里安民生活中心，增添了智慧化便民服务，大家不仅能从门口的信息屏上查询菜品、产地、经营户、投诉电话等信息，还能在二楼扶梯口上方的大数据显示屏上，查看当日农产品快检情况及销售数量等。“一楼和二楼之间还增添了直梯，别提有多方便了！”张尚枝说。　

　　2021年，马鞍山市开始建设农贸市场智慧化监管系统。该系统与农贸市场联网，可对市场的商户、菜品、质量检测、溯源等数据进行管理与分析，借助智慧硬件如智慧电子秤、pos机一体机等，确保每一笔交易都进入后台大数据处理中心，实现对农贸市场的智慧化监管。

　　一头连着田间地头，一头连着百姓餐桌，菜市场在百姓生活中的地位不言而喻。自2019年起，市政府将市区菜市场标准化改造列入为民办实事项目，实施菜市场标准化改造3年行动计划，累计投入资金近2亿元，对城区24家未达标的菜市场进行升级改造。今年5月份，马鞍山市启动“文明菜市”暖民心行动，按照“干净卫生、清洁明亮、管理有序”的“文明菜市”要求，到2025年，对全市不达标菜市场全部完成整治和改造提升。

　　方案制定后，市商务局制定时间表、路线图，实施挂图作战；建立“政府、部门、企业”三方责任体系，落实政府属地责任、部门监管责任、企业主体责任。行动中，市商务局加强工作调度，主动会同载体和相关部门合力解决工作推进中存在的问题，多次赴载体项目现场督查指导，推动项目按时间节点和“文明菜市”设置规范要求加快建设，保证为民办实事项目建设质量。截至10月底，全市主城区菜市场已完成整治8家，完成目标任务的100%；乡镇菜市场已完成整治10家，完成目标任务的100%。

　　继续探索新模式 建立常态长效管理

　　随着老百姓生活水平逐步提高，家政市场行情正发生变化，群众对月嫂、育婴、老人护理等家政服务需求不断扩大，对家政人员的技能水平要求也不断提高。“放心家政”暖民心行动既是增进民生福祉的重要抓手，也是回应群众需求的具体行动。

　　“下一步，我们将加强督导，完善家政服务人员建档资料，推进服务人员‘一人一码（牌）’持证上岗。”市商务局商贸发展科副科长陶荣春说，市商务局将持续推进员工制家政企业认定,争取早日实现员工制家政企业全覆盖；落实各项工作举措，及时兑现各项支持政策，提升工作积极性。同时，加大宣传力度，不断提升群众对“放心家政”暖民心行动的知晓率、满意度。

　　这些年，马鞍山市民亲眼见证了农贸市场的蝶变，“脏乱差”早已成为越来越模糊的记忆。“过去买菜都得换双旧鞋，因为回来总是一脚泥水。”家住牡丹园的市民张桂说。而现在，张桂再也不用为菜场环境而苦恼。

　　“接下来，我们将继续坚持以人为本，秉承‘商务为民’理念，聚焦百姓的‘菜篮子’‘米袋子’‘果盘子’，在不断巩固城区菜市场改造提升成果的基础上，加快推动县域菜市场标准化改造提升，为广大农村地区消费者营造整洁卫生安全舒心的菜市场购物环境。”陶荣春表示。

　　市商务局将全面梳理摸清全市菜市场基本情况，根据各市场的结构布局、设施设备、管理运营等具体情况，按照“一市场一方案”要求，分类实施达标提升行动，确保居民购物环境舒心、放心、安心。同时，继续探索创新管理模式，学习借鉴外地先进管理模式，充分发挥市场主体作用，积极探索菜市场管理新模式、新方法，对长期存在“脏乱差”的民营市场，由县区政府采取回租回购方式，对标改造后交由专业化市场管理公司运营管理，不断提升公益性菜市场比例。此外，市商务局还将加强常态长效管理，不断完善菜市场管理机制，加强文明菜市行动过程检查、督促整改、结果通报，努力营造干净卫生、温馨有序的菜市场消费环境。