开发商、装修公司、教培机构是消费者个人信息受侵害的重灾区。3月11日，安徽省市场监管局公布2021年度市场监管部门查处违法收集消费者个人信息典型案例，安徽佳创房地产开发有限公司、六安一科勒建材经营部等多家单位被罚。

　　安徽佳创“人脸识别”侵害客户信息

　　2021年4月1日，接举报，肥西县徽创佳兆业未来城售楼部，该县市场监管局联合当地公安部门调查发现，此营销中心设4部网络摄像头。而在安徽佳创房地产开发有限公司办公电脑中发现名为“佳兆业人脸识别风控管理平台”（网址）的应用程序，其中存有大量人脸拍摄图片、与人脸相匹配的客户姓名、到访时间等信息。

　　因该公司行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款之规定，肥西县市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第（九）项之规定，对安徽佳创房地产开发有限公司作出警告并罚款人民币10万元的行政处罚。

　　淮北一教培机构违法收集家长信息

　　2021年7月7日，淮北市市场监管局在开展校外培训机构专项检查时，现场发现淮北市中培励学课外教育培训中心有限公司的3名员工正在拨打电话推介教育培训服务。同时，在该公司的一台电脑内发现3个电子文档，记录有姓名、住址、手机号等个人信息1087条，以及拨打上述手机号的通话内容摘要126条。

　　经查，该公司从2021年2月份开始安排多名市场营销人员通过走访考生家长、设置宣传咨询台、在居民区上门走访等途径，以留信息赠礼品的方式收集消费者个人信息，但未明示收集个人信息的目的在于推广其商业服务。随后，该公司未经消费者同意，安排客服人员以拨打手机的方式向消费者推介其教育培训服务，发送商业性信息。

　　该公司上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条之规定，2021年8月26日，淮北市市场监管局责令淮北市中培励学课外教育培训中心有限公司改正侵害消费者个人信息的行为，并作出罚款人民币1万元的行政处罚。

　　央视曝光后六安科勒卫浴被罚

　　2021年5月13日，根据省市场监管局交办的涉嫌违法线索，六安市市场监管局执法人员对六安开发区科勒建材经营部经营场所进行执法检查。检查发现，该经营部营业场所内存有纸质个人信息和个人信息电子文档，以及监控设备拆除痕迹。

　　记者注意到，去年央视“3·15”晚会曝光了全国20多家商户安装摄像头识别人脸，存在收集人脸数据的情况，科勒卫浴被点名。

　　当年5月18日，该局对科勒建材经营部立案调查后发现，该经营部在未向消费者明示或征得授权同意的情形下，存在两种违法行为：一是根据科勒（中国）投资有限公司的要求，使用具有人脸识别功能的监控设备收集个人生物识别信息，科勒公司据此精准统计客流，制定销售政策；二是为推销代理的科勒卫浴业务，收集消费者个人信息1041条，内容包含业主房号、姓名、电话号码等信息。该经营部的上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款之规定，2021年8月17日，六安市市场监管局责令六安开发区科勒建材经营部改正上述违法行为，并对其罚款人民币3万元。

　　装修行业成侵害个人信息“重灾区”

　　值得注意的是，公布的9个案例中，除了六安科勒，还有4个案例为装修公司侵害消费者个人信息。

　　在芜湖市，市场监管部门调查，弋江区良德装饰经营部、鸠江区良德装饰经营部的经营者均为吴某某，两店的电脑内存有姓名、门牌、电话等个人信息资料共计12707条，其取得上述信息资料时未经消费者同意，且已使用部分信息进行电话营销。当年8月20日，芜湖市市场监管局依法对吴某某侵害消费者个人信息的违法行为作出责令改正、记入信用档案、向社会公布并罚款人民币5万元的行政处罚。

　　去年6月，池州市市场监管局调查发现，该市交换空间装饰工程有限公司收集的这8张图片系该公司与某小区搞联谊活动时，其业务员在消费者不知情的情况下现场用手机拍摄形式收集的交房住户名单，名单记录内容包括房号、姓名、联系方式等信息。当年7月29日，池州市市场监管局责令池州市交换空间装饰工程有限公司立即改正违法行为，并作出罚款人民币1万元的行政处罚。

　　另外，安徽东箭装饰设计工程有限公司宿州分公司收集了小区购房者信息共540条。上述消费者个人信息是该公司的业务员在消费者不知情的情况下与其他公司业务员相互交换得到的，且在消费者未同意的情况下，通过收集到的上述消费者个人信息，向消费者打电话推销其产品，被辖区市场监管部门罚款人民币2万元。而同在宿州的金艺建筑装饰工程有限公司也因侵害消费者个人信息被罚款2万元。

　　安徽商报融媒体记者 陶伟 实习生 许可/文 周继龙/图