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全面“体检” 持续改进医疗服务质量

安徽省立医院|百年省医,世纪辉煌

来源: 时间:2016-12-08 10:56:00 作者:

  为持续改进医疗服务质量,更好地服务患者,我院邀请国家卫计委医政医管局专家组对医院开展全面、深入、细致的“体检”。11月23日,专家组一行莅临我院,开展现场评价调研。专家组由来自国家卫计委医院管理研究所、西安交通大学口腔医院、山东大学齐鲁医院、东南大学附属中大医院等部门和医院的8位专家组成,国家卫计委医院管理研究所医院管理咨询中心主任陈晓红任组长。

  11月23日上午,国家卫计委医政医管局现场评价调研启动会在我院综合楼四楼大会议室召开。国家卫计委医院管理研究所医院管理咨询中心主任陈晓红、国家卫计委医院管理研究所医院管理咨询中心副主任王吉善等专家组成员,省卫计委副巡视员赵东,医政医管处处长王卉晓,院党委书记刘同柱,院长许戈良及在院党政领导班子集体出席启动会,科主任、护士长、副科级以上行政管理干部参加会议。启动会及培训会在南区、西区同步直播。会议由院长许戈良主持。

  院党委书记刘同柱致词。今年是“十三五”开局之年。我院制定了“十三五”发展规划,目标是努力建成管理水平先进、医疗技术领先、教学质量一流、科研实力雄厚、设备配置精良、人员队伍精干的高水平研究型医院和区域医疗中心。刘同柱指出,如期顺利实现我院“十三五”发展宏伟蓝图,医院的医教研等各方面工作依然存在很大提升空间,需要专家组帮助我院发现和纠正深层次问题,寻找与国内先进医院的差距,以实现医院的新发展、新跨越。他要求全院职工珍惜宝贵机会,全面做好迎评和持续改进工作,一是要正确认识、充分理解此次调研评价对规范我院管理,提升我院发展水平的重要意义;二是要全力配合专家组评价调研,虚心接受专家组的批评和意见;三是要以此次检查为契机,以评促建、以检促改,勇于面对问题,正视不足,切实做好问题分析、持续改进工作。刘同柱最后表示,全面提高医疗质量,不断加强学科发展,努力提升核心竞争力是医院的终极目标。医院将以综合医改为核心,在提升服务品质中争先进位,在跨越发展中积极赶超,早日建成服务流程合理、富有生机活力、洋溢人性关爱的国家优质医院和区域医疗中心,为推动全省医疗卫生事业发展、守护全省人民健康做出新的贡献。

  省卫计委副巡视员赵东讲话。他指出,专家组一行前来开展现场评价调研,对省立医院而言,既是一次国家级的考核和检验,也是一次宝贵的学习和改进的机会。希望专家们以严标准、高要求为准则,对医院多提批评与建议,帮助发现问题,解决问题,并以此敦促医院管理实现一次质的飞跃。同时希望医院珍惜此次宝贵的学习机会,全面做好迎评和整改工作。

  国家卫计委医院管理研究所医院管理咨询中心主任陈晓红介绍了检查的目的和方式。此次现场评价调研以国家卫生计生委2011年下发的“三级综合、专科医院评审标准”及“实施细则”为依据,以发现问题为导向,运用PDCA理论与追踪检查等方法,关注患者安全、医疗质量和服务成效,监测医院日常工作、制度落实和过程管理,引导医院规范管理、发掘潜力,对实现医院高效运行、提升管理水平有重要意义。陈晓红希望医院职工以平和的心态配合检查,在检查过程中实事求是,与专家组成员一起查找问题,交流学习,持续改进,力争创建全国医疗服务持续改进示范医院,在全省乃至全国起引领带头作用。

  启动会上,院长许戈良做《医院自评与持续改进工作报告》,向专家组介绍了医院概况,并从构建评价体系、持续质量改进;落实安全目标、构筑安全防线;实现提质增效、实践案例展示三个方面展示了医院在持续改进,保障医疗质量安全,提升患者服务水平方面所做的工作。近年来,医院以医疗质量持续改进为核心,建立健全质量管理组织体系、逐步完善质量制度管理体系、创新完善质量监督考核体系、构建质量教育培训体系,并进行了重点环节改进。医院同时通过实行PDA腕带扫描、开展手卫生品管圈活动、成立院内急救小分队、高警示药品分级管理、合理用药点评、优化临床危急值管理流程、建立医疗安全不良事件报告系统等多种方式落实安全目标,构筑安全防线。汇报中,许戈良通过实践案例展示了医院持续改进、提质增效的成果。

  培训会上,专家组成员分别从不同角度对新周期医院评审评价理念及方法进行了深入浅出的解读。培训会后,专家组分为管理组、医疗组、护理组、药品组、感染组等6个小组,将利用两天半时间,以资料查阅、实地访视、追踪检查等方式开展现场评价调研,并于26日上午对调研结果进行汇总反馈。(宣传科方雯方萍/文 黄歆吴家炜/图)


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广而告之 编辑:尚家乐
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