日前，芜湖市开通专项热线，向全市广大市民征集亲身感受的或偶尔听到的最反感的执法人员不文明用语的“服务忌语”活动。

　　此次征集“城管执法服务忌语”活动，是为规范执法人员在执法过程中减少不必要的摩擦，构建和谐管理模式，从细微处杜绝不礼貌用语带来的工作隐患，提高执法水平。活动结束后，将把征集整理后的“城管执法忌语”纳入日常工作规范内容，要求所有城管执法人员遵守执行。