“她的指甲好尖！”“她的手比手铐还要有力！”9岁小男孩欢欢(化名)嘟着小嘴，将有伤痕的胳膊抬起来给记者看。原来，几天前，他在世纪联华(杏花店)超市玩耍时闯了个小祸，结果招来超市员工的责打。欢欢的母亲坚持要为孩子讨公道。那位员工已被超市除名。

　　欢欢说，8月16日傍晚，他和小伙伴玲玲溜出家门，跑到超市去看玩具。他在翻动货架时，不小心把一个标价99元的玩具小火车碰翻在地。玩具没坏，可响动很大。一个女营业员立刻冲过来对他大声呵斥，死死抓住他的胳膊。他在挣脱的过程中，挨了一记耳光，两只胳膊都被抓伤，忍不住号啕大哭，最后还是超市其他员工过来把他们拉开。玲玲想拉着欢欢赶紧走，但是倔强的欢欢并不急着跑开，这个9岁的孩子径直走向超市总服务台，要求找老总处理自己所遇的不公。见没有人理他这个小孩儿，他折返回玩具柜组，决心自己抓住那位营业员，可对方一见到他，就迅速跑进了电梯。“她骂我，我也骂了她！”欢欢承认自己出言不逊。记者注意到，他的右前臂上确实有几道青紫色痕印。

　　郑女士说，直到第二天晚上，儿子才忍不住说出自己的委屈。盛怒之下，她拉着儿子找到超市。工作人员告诉她，那位员工胡某已经被开除了。半信半疑的郑女士依然不满。“这件事不是我们和你们员工之间的个人恩怨。超市负责人应该出面，给我和孩子一个说法。”然而几天过去了，她没有等到满意的处理结果，19日下午，她和丈夫报了案。安庆路派出所民警当即展开调查，并从中协调。郑女士提出要求：店长出面向她和儿子道歉，索赔“精神损失费”500元。

　　昨天下午1时许，郑女士来到超市，该超市家百处负责人向郑女士致歉，超市已决定开除对顾客无礼的厂家促销员胡某，满足郑女士提出的500元的索赔要求。同时她也希望家长能看好孩子。对此郑女士基本满意。(慧琴 徐春)