人物：袁杰(上海好好之旅旅行社总经理)

　　“作为一个在旅游行业从业20余年的人来说，我目睹了安徽旅游一步步走出‘深闺’，在世人面前大放异彩的过程。我坚信这仅仅是一个开始，安徽旅游产业一定会有一个更加辉煌的未来。”上海好好之旅旅行社总经理袁杰在谈到安徽旅游近些年来所取得的成绩时给予了充分认可。零投诉见证旅游腾飞

　　“上世纪80年代，我还是个毛头小伙子，作为导游第一次带团到黄山，天还未放亮就出发，直到满天星辰才赶到黄山，下车后连腰都直不起来。到了山上，客多铺少，游客们一人发一件棉大衣，走运的游客睡上下床位的大通铺，不走运的只能裹着大衣抗着山寒随便睡一宿。”谈起那段艰苦的带团经历，袁杰满是感慨。

　　以前，袁杰只要听说自己的旅行社有团要去黄山就会忐忑不安，惟恐随团游客回来后会前来投诉。可这几年，他可以踏踏实实地睡安稳觉了，从黄山回来的游客多是盛赞，已连续几年保持“零投诉”。

　　上海带团到黄山的导游们惊喜地看到，安徽的交通条件一年一个样，从上海到黄山半天时间就可以了；袁杰认为，黄山是安徽旅游的“排头兵”，从黄山旅游发展的强劲势头可以看到安徽旅游产业的喜人成绩。政府为旅游“摇旗呐喊”

　　“安徽旅游的腾飞与政府的重视和扶持有着莫大的关系。”袁杰谈起去年5月他应邀参加在合肥举行的2007年中国国际徽商大会活动时所目睹的场景：省里重要领导和9个市的主要领导亲自登台推介旅游，有关部门组织千人买家团沿黄山、九华山、天柱山等景区以及马鞍山、滁州、淮南、凤阳等特色线路进行考察。袁杰用“盛况空前”表达了他当时的感触。

　　短短几年间，光袁杰知道的就有安徽“文房四宝之乡”宣城、“豆腐花鼓美名扬”淮南、“包公故里科教之城”合肥纷纷在上海推出具有当地特色的旅游推介活动。安徽旅游局也集纳了全省重要旅游力量举办推介活动，在大上海展开盛大的宣传攻势。袁杰对安徽政府为旅游产业的发展不遗余力“摇旗呐喊”，甚至积极参与组织，印象深刻。他认为，正因如此，才给安徽旅游插上了腾飞的“翅膀”。握紧拳头一起闯市场“如今安徽旅游发展已经驶入了‘快车道’，只要发展优势、突出优势，安徽一定能在旅游这块‘大蛋糕’上切下最满意的份额。”袁杰对安徽旅游未来发展充满信心。

　　说着，他突然从办公桌抽屉里抱出多瓶安徽特色辣酱和一袋巢湖银鱼，他对安徽的特色产品喜爱有加，但同时他也对安徽旅游提出了自己的建议，“在安徽，各个地方都有独具特色的农产品以及特色产品，而这些却很可惜没有得到很好的包装。每次带团，到江浙一带去的游客总是满载而归，而去安徽的游客在安徽期间旅游购物与娱乐消费比重却很低，这必然也会影响到安徽旅游收入的提高。”袁杰认为，安徽各地旅游景点一定要有这样的意识，“联合当地宾馆、餐饮行业以及特色产品的经销部门以及当地的文化部门，握紧拳头一起闯市场，只有这样才能产生更好的市场效果。”(记者张鸣)