为使广大服务对象得到方便、快捷的人性化就业服务，确保来访人员准确、快速地咨询或办理各类事项，市就业服务大厅建立了首问责任制度。

　　首问责任人即是指第一个接受来访人员面询、电话、信函的人，对属于本人职责范围内的事，应热情地按照规定给予办理；对不属于自己职责范围内的事情，但属于本大厅或本局职责范围的，应将来访人员引领到相关窗口或科室。就业服务大厅全体干部员工均应承担首问责任。对不履行首问责任制的直接责任人，将给与批评教育，对情节严重、影响恶劣的，将给与警告以上的行政处分，并不得参加该年度优秀干部员工的评优奖优。