高海珍在投诉

质监部门组织现场咨询、免费检测

　　中安在线3月15日讯(记者:夏胜为) 今天是国际消费者权益日,在合肥市市府广场,由省市质监部门组织的现场咨询、免费检测台前聚集着许多人。高海珍就是其中的一位。一年多来，她为从家乐福买的一台压力锅伤透了脑筋，今天是3·15，她端着压力锅就来现场投诉。

　　面对现场的合肥市质监局工作人员，高海珍投诉说，06年10月3日，她从家乐福马鞍山路店花299元买了一台“家能牌”压力锅，可是买回去不久就不敢用了，原因是用的时候，锅盖边缘老冒气。拿到家乐福客服部门，经过联系，厂家经理认为是皮圈问题，就换了皮圈。可是回去用的时候还是冒气。随后联系厂家经理，这回给换了个锅盖。拿回去用，还是不行，又换了个皮圈，一年多来反复换了五、六个皮圈，都有问题。2月份送去厂家代表处，搁在那里就没有“下文”了。只好拿回来今天来投诉。

　　质监人员听完投诉后，检查了压力锅，询问了发票情况，并将投诉内容等相关信息填写在记录表上。随后，在质监人员的帮助下，高海珍联系上了家乐福的客服部秦姓经理，转而与厂家经理取得了联系，对方表示，在下周一给高海珍换一个新的压力锅。问题初步得到了解决，但高海珍还期待着周一是否如愿。

　　像高海珍一样，“消费者”们今天在“行动”。有的拿着电视发票、有的拿着保健品，有的推着电动车等等来投诉。在接受记者采访时，现场质监人员表示，所有记录的投诉将根据联系方式进行回访，他们会尽职尽责地维护消费者权益。