你根本没有开通诸如手机上网、彩铃更新等所谓增值业务，但实际上，手机运营商和增值服务商们在共同的利益驱动下，有可能偷偷地为你开通了这类业务。六安市的章先生日前就遭遇到这样一件看来是匪夷所思的事。

　　上周的一天，章先生到六安一移动网点交费时，顺手让营业员打了一张消费的明细账单，真是不看不知道，一看惊一跳，原来自己根本没有办理过手机上网等增值业务，现在竟然全都收了费。打电话让1860查一查，并要求调出开通时的业务单，回答说要等48小时。

　　48小时之内，1860的服务员果然打来了回复电话，称手机上网业务是在2006年12月就开通了，但没有找到章先生所要的自己签名的开通业务单。并解释说这可能是营业员“手误”所致，让章先生再找开通手机业务的营业厅联系。对这样的解释，章先生当然不能满意。4月15日，章先生又来到六安市梅山路移动营业大厅，要求给予详细的调查。一位工号为N00049的服务员说，没有消费者本人开通业务的签字单，他们绝对不会开通此类业务。章先生只要求查出有关开通的具体情况。回答同样是48小时之内给予答复。16日上午，营业厅的工作人员给章先生回电说，开通手机上网业务是在解放路的一家营业厅办的，具体经办的营业员工号为20072，但找不到章先生本人的签字开通单据。这真是让章先生一头雾水，因为在记忆中章先生根本就没有去过这家营业厅交过费什么之类的，就是至今，章先生对这家营业厅所处的位置仍不知在哪。16日下午，那个工号为20072的营业员打来电话说，具体情况她也不清楚，有可能是她的一个亲戚来开办这项业务，结果错开了。这样的解释真是让人哑然失笑。

　　在章先生来六安工作的近两年中，六安移动的服务还是很严谨的。比如说，在办理相关业务时，都按要求出示身份证并本人签字；每到话费还剩只有10多块钱时，就来短信提醒，要求你及时交费别耽误了使用；要是手机没钱了，那你马上就打不通了。这样的服务和管理，让“手误”一说，怎能站住脚？章先生想问一下六安移动，这样的“手误”知多少？

　　是“手误”还是别的原因，章先生希望六安移动给个说法。同时，章先生也提醒所有的手机用户，都去查一查自己的明细账单，不要再做冤大头了。(张大鹏)